Kaps Sanitär-Heizung OHG

Mit der Firma Kaps haben wir genau die richtigen gefunden! Sowohl unsere jährliche Wartung als auch das Tauschen zweier defkter Solarkollektoren funktionierte reibungslos, Angebote decken sich mit den Rechnungen und das Team kann immer helfen und ist auch kurzfristig zur Stelle. Erreichbarkeit ist via Telefon oder Email gegeben, der Außendienst ist meistens im angegebenen Zeitfenster vor der Tür und bei der Rechnung gibt es keine böse Überraschung.

Sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit . Rate dringend ab wenn man einen verlässlichen Partner für seine Heizung benötigt. Ergänzung: Eine Fremdbeauftragung erfolgte damals von einem anderen Hausbewohner aufgrund einer akuten Störung. Besonderes zu erwähnen, auch damals wurde zunächst die Firma Kaps kontaktiert, die aber auch damals ablehnte, weil angeblich nicht im Kundenstamm. Dabei wurde die Heizung seit über 10 Jahren betreut. Wie in der Branche üblich übernimmt jetzt keine andere Firma und auch die Firma Kaps weigert sich. Deshalb ist die Bewertung mehr als gerechtfertigt.

Herzlichen Dank für die hervorragende Arbeit der Fa. Kaps, besonders Hr. Ludwig für die Planung meiner Wärmepumpe, Daniel und Oli für den Einbau, der genau nach Zeitplan ausgeführt wurde und Fr. Weber die sich um alle schriftlichen Angelegenheiten gekümmert hat.

Ich bin eine treue Kaps Kundin. Egal ob bei meiner Badsanierung, ob bei der jährlichen Heizungswartung, oder bei der Installation neuer Solarmodule - ich wurde immer in einem angemessenen Zeitrahmen bedient und sowohl die Mitarbeiter als auch die Chefs finde ich freundlich und kompetent. Wenn ich manche Rezesionen meiner Vorgänger lese kann ich nur mit dem Kopf schütteln. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Firma Kaps eine Familie mit Baby den ganzen Winter über im Kalten hocken lässt. Im Gegenteil, ich hatte selber schon Heizungsstörungen im Winter und im Büro wurde mir von den freundlichen Bürodamen gleich ein „Notfalltermin“ vermittelt. Von mir bekommt diese Firma 5 Sterne weil man heutzutage froh sein muss, einen zuverlässigen Handwerkspartner zu finden. Das muss man einfach wertschätzen.

1 Stern weil die Firma kam und uns den Wasseranschluss gemacht, wo andere keine Zeit hatten. Der zweite Stern weil die Versorgung tatsächlich läuft. ABER: -schlechte Erreichbarkeit -Keine Kenntnisse über Wilo ( was nicht schlimm wäre, wenn man es auch zugibt und sich dann entweder informiert oder sagt ab jetzt müssen sie jemanden finden der sich auskennt) -Für den Auftrag waren sie unvorbereitet gekommen, hat ewig gedauert bis der Kollege wieder kam -Berechnung einer Schmutz Zulage. Davon war vorher nie die Rede gewesen und Kostenvorschlag im vorraus gab's auch keinen. Fazit: es funktioniert Weiterempfehlung: nur im Notfall