Globus Baumarkt Mühldorf

Ich bin jahrelang Stammkunde beim Globus Baumarkt Mühldorf mit einem jährlichen Mindestumsatz 5.000 € pro Jahr. Leider hat sich der Markt in den letzten rund 12 Monaten massiv verschlechtert. Regale sind regelmäßig leer oder nur mit Restmengen bestückt: Laminat oft nur noch ein paar Pakete, Sockelleisten 2–4 Stück, Steckdosen und Abdeckungen ständig vergriffen. Nachgefüllt wird offensichtlich kaum. Der Kundenservice ist keine Hilfe: Auf Nachfragen gibt es keine konkreten Antworten, keine Liefertermine. Mitarbeiter sagen selbst, dass im Markt organisatorisch vieles schiefläuft und sie nichts ändern können. Konsequenz: Ich fahre mittlerweile direkt zu OBI, weil dort die Ware verfügbar ist – und spare mir den Frust bei Globus. Schade um einen früher sehr guten Markt. So verliert man selbst langjährige Stammkunden.

Große Auswahl an Produkten. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Der Laden ist sauber und ordentlich. Die Preise sind fair.

Update: hab gleich nach der Antwort von Globus Baumarkt meine Kontaktdaten per Mail gesendet aber keinerlei Reaktion mehr, schade! Der Service im Globus Baumarkt ist mittlerweile eine Frechheit. Ich wollte zunächst einen Heizkörper kaufen und habe extra einen Mitarbeiter gefragt, worin der Unterschied zwischen zwei Modellen besteht. Die „Beratung“ bestand aus einem demotivierten „Die Verpackung.“ – mehr Mühe wollte man sich offenbar nicht machen. Anschließend ging ich in die Türen-/Zargenabteilung, um 6 Zargen zu bestellen. Der Mitarbeiter stand jedoch fast 20 Minuten mit einer Kundin vor einem Holzbrett und ignorierte mich komplett, obwohl er mich eindeutig gesehen hat. Kein „Ich bin gleich bei Ihnen“, kein Blickkontakt, gar nichts. Offensichtlich ist es wichtiger, ein Brett zu begutachten, als eine Bestellung über mehrere Zargen aufzunehmen. Traurig ist: Das war nicht das erste Mal. Schon vor etwa sechs Monaten haben wir über eine halbe Stunde in der Maschinenabteilung gewartet – nur um dann zu erleben, wie ein Handwerker einfach bevorzugt wurde, während wir weiterhin stehen gelassen wurden. Auch damals sind wir ohne Kauf zur Konkurrenz gefahren. Fazit: So geht man nicht mit Kunden um. Wer regelmäßig Beratung verweigert und Kunden ignoriert, darf sich nicht wundern, wenn diese ihr Geld woanders lassen. Die 6 Zargen werde ich jetzt woanders bestellen – dort nimmt man Kunden wenigstens ernst.

Top Beratung, freundliches Personal und auch bei einer Reklamation eine professionelle, schnelle und unkomplizierte Abwicklung! Weiter so… Nur zur Info: die umgetauschte Tischkreissäge Macht wirklich viel Spaß beim arbeiten Danke!

Grosser Baumarkt mit viel Auswahl.Leider ist nicht immer ein Fachpersonal vorhanden.Die Preise sind die letzten Jahre schon merklich angestiegen.Was mich doch stört, ist die Parksituation.Weil zur Straße hin ein gefahrloses Be-und Entladen nicht möglich ist.Und die Parkplätze oberhalb jetzt mit Ware zugestellt sind.Das kann ich jetzt nicht verstehen.