Haas Johannes GmbH

Morgens Termin vereinbart, Mittags kam schon ein Monteur und hat den Schwimmer super schnell ausgetauscht. Ehrliche Beratung auch für das Gäste WC! Sowohl die Dame vom Telefon Frau Lorenzo sowie der Monteur Herr Lachner waren spitze. Hätte gar nicht so schnell mit der Hilfe gerechnet! Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Danke nochmal!

Am 30.11.2022 habe ich die Firma per E-Mail angeschrieben und gebeten einen Techniker nach Holzkirchen zu schicken, da ein Thermostat für die Heizung fehlt. Bis einschließlich 16.01.2023 keine Antwort. Daher habe ich erneut eine E-Mail mit Datum 17.01.2023 übermittelt um noch einmal an die vergangene E-Mail zu erinnern. Heute kam ein Anruf vom Büro der Fa. Haas, den ich nicht annehmen konnte, jedoch kurz darauf zurück gerufen habe. Eine Frau Fichtner meinte, dass die E-Mail vom 30.11.2022 unterging? Außerdem gefiel ihr nicht, dass ich bei meiner zweiten E-Mail anmerkte, sollte ich wiederum keine Antwort erhalten ich gezwungen wäre eine entsprechende Rezession zu verfassen. Schlussendlich lehnte sie den Auftrag ab, da sie sich anscheinend "auf die Füße getreten" fühlte. Zudem wäre bei Ihnen "Land unter" und sie hätten keine Zeit, da sie viele große Firmen bedienen müssten? Auch meiner Bitte, dass dieser Auftrag Zeit hätte und ich nur wissen wollte, ob es irgendwann im Laufe des Jahres doch noch klappen könnte wurde von ihr abweisend beschieden. Diese Firma kann man im wahrsten Worte als absolut kundenunfreundlich und unprofessionell betiteln. Anscheinend zählen nur Oberland Kunden mit größeren Aufträgen.

Drei meiner Toiletten wurden in meiner Abwesenheit repariert (u.a Austausch Toilettenspülung). Telefonisch wurde ich davon in Kenntnis gesetzt, dass die Spülungen nun alle funktionierten, zeitgleich wurde mir mir ein zeitnaher Austausch der gesamten Toilettenschüsseln aufgrund Verkalkungen empfohlen. Als ich am selben Tag von der Arbeit nach Hause kam, lief bei einer der Toiletten die Spülung permanent durch, die Toilette brummte laut und der Wasserfluss lies sich nicht stoppen. Ich bin gerne bereit, für korrekt geleistete Arbeit entsprechend zu zahlen. Wenn ich jedoch von der Arbeit nach Hause komme und schon im Erdgeschoss das Wasser rausche und das Klo wie einen Lastwagen brummen höre, frage ich mich schon, ob man bei der Reparatur taub und blind war. Man hätte zumindest das Wasser im Spülkasten abdrehen können, anstatt es weiter laufen zu lassen und bei einem Gespräch kundenorientiert darauf hinweisen können, dass man den Schaden nicht beseitigen könne. Ich habe von der FA Haas in der Vergangenheit schon einmal etwas im Haus reparieren lassen. Damals arbeitete man kundenorientiert, zügig und fachlich korrekt. Diesmal allerdings war die Mängelbeseitigung durch die Firma in jedweder Hinsicht ein Griff ins Klo.

Wir haben uns dazu entschlossen unser Badezimmer zu sanieren und das mit der ortsansässigen Firma Haas und können nachträglich nur sagen, dass es absolut die richtige Entscheidung war. Die Vorgespräche waren super, es entstand nie das Gefühl, dass Herr Haas uns etwas extra verkaufen wollte. Während der Ausführung klappte die Koordination mit Maurer, Fliesenleger und Elektriker vorzüglich, es gab keinen Leerlauf. Die Fertigstellung war pünktlich wie besprochen und die Qualität und der reibungslose Ablauf haben überzeugt. 5-Sterne-Plus. Als nächstes ist unser Gäste-WC dran - wieder mit Firma Haas!

Hr. Haas Junior läßt sich von Mitarbeitern trotz Anwesenheit verleugnen, wir waren viele Jahre Kunde, zugesagte Rückrufe erfolgen nicht, man merkt sofort das Mitarbeiter nach Ausreden, trotz seiner Anwesenheit suchen um nicht ans Telefon zu müssen. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um an denen man sehr viel Geld verdient hat. Für mich trotz guter Mitarbeiter und fachlicher Kompetenz keine Empfehlung mehr.