Alwin Kroner Inh. Michael Kroner

Sehr gute Beratung. Termingerechte und gute Arbeit! Nette und zuverlässige Mitarbeiter!

Sehr freundlicher, äußert kompetenter und super zuverlässiger Servicetechniker. Bei jeglicher Art von Problemen wird sehr schnell und unkompliziert geholfen und große Anstrengungen unternommen um die wirklich optimale Lösung für den Kunden zu finden.

Enttäuschende Erfahrung – Unzuverlässigkeit und Intransparenz. Ich hatte im Jahr 2022 und kürzlich die Dienste dieses Heizungsfachbetriebs in Anspruch genommen. Die Arbeitsleistung des Fachmanns war insgesamt zufriedenstellend. Leider war meine Erfahrung mit diesem Heizungsfachbetrieb im Nachhinein äußerst unbefriedigend. Ich erlebte einen Heizungsausfall und wurde mit der Zusage, dass sich der erste Monteur melden würde, im Stich gelassen. Leider hat sich niemand gemeldet, nicht einmal um mir die fehlende Kapazität mitzuteilen, was in einem solchen Notfall inakzeptabel ist. Dies entspricht nicht dem, was man von einem zuverlässigen Notdienst erwarten würde. Enttäuschend. Die dennoch anschließend vereinbarten Termine für eine Heizungswartung wurden wiederholt nicht eingehalten, sondern um Wochen verschoben und auf meine Rückrufe wartete ich vergeblich. Hingegen möchte ich auch meine Erfahrung bezüglich der Rechnungsstellung teilen. Leider gab es Unklarheiten hinsichtlich der in Rechnung gestellten Lehrlingsstunden, die ohne aktive Beteiligung verbracht wurden. Trotz telefonischer Kontaktaufnahme gab es keine zufriedenstellende Erklärung, wie ich es erwartet hätte. Mir wurde angeboten, die Lehrlingsstunden von der Rechnung zu streichen, allerdings mit dem Hinweis, dass in diesem Fall eine Trennung unserer Wege seitens der FA. Kroner folgt. Diese mangelnde Zuverlässigkeit und undurchsichtige Preisgestaltung machen es schwer, diesen Betrieb zu empfehlen. Potenzielle Kunden sollten sich bewusst sein, dass unangenehme Überraschungen bei der Rechnung möglich sind. Es scheint, dass ich angesichts der bisherigen Ereignisse wohl auf das Angebot zur Trennung unserer Wege eingehen muss. Fairness und Transparenz in der Rechnungsstellung. Ich schätze eine offene Kommunikation und Fairness in der Preisgestaltung(mehr Transparenz bezüglich der Kosten). Es wäre auch wünschenswert, wenn der Betrieb künftig die Kommunikation über mögliche Verzögerungen bieten könnte, um Missverständnisse zu vermeiden und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Alles hervorragend, bestens, nachhaltig arbeitend, nicht gleich alles neu machen. Sehr gute Fachkenntnis,sympathisch,freundlich,zuverlässig,schnell !!!!

Jederzeit ....- Betreuen langjährig die heizung und Lüftungstechnik im Einkaufscenter. Super Zusammenarbeit, faierer und vor allem ehrlicher Service - freuen uns auf weitere Jahre