Richter+Frenzel BäderStore Kolbenmoor

Für unser Neubauprojekt haben wir von Herrn Dörrer eine sehr freundliche und kompetente Beratung erhalten. Herr Dörrer war wirklich geduldig und brachte für uns tolle Lösungen für unsere kleinen Badräume ein. Die Ansichten haben wir im Nachgang ebenfalls sehr rasch erhalten. Man freut sich, wenn man so nett und positiv beraten wird, vielen Dank! 😊

Auftrag: Beratung und Verkauf von Ausstattung im Masterbad und GästeWC nach Generalsanierung Im Termin haben wir für das Masterbad eine verkürzte, schmale, am Fußende schmaler zulaufende Badewanne am Bildschirm ausgesucht. Dazu wurde uns die Armatur Keuco Edition 400 empfohlen, die wir ebenfalls nur am Bildschirm ausgesucht haben. Leider haben wir uns die Abmessungen nicht angeschaut, wir wurden aber auch nicht drauf hingewiesen, dass dies eine sehr große Armatur ist. Die Armatur steht 37 cm von der Wand weg, man kommt in die Badewanne kaum rein und schon gar nicht wieder raus, ohne sich an der Armatur zu stoßen. Problemlösung? Kulanz? - Fehlanzeige. Angeboten wurden uns der Erwerb einer anderen Armatur mit einem Nachlass von 10 %. Bei der Armatur für das GästeWC standen wir mir nasser Hose nach dem Händewaschen da, weil die Armatur für das Gästewaschbecken zu groß ist. Hier haben wir das Problem über die Eckventile gelöst und uns dafür entschieden, die Armatur zu behalten. Der Fachhandel muss sich nicht wundern, wenn der Kunde bei solch einem Geschäftsgebaren ins Internet abwandert und sich dort Armaturen zu einem Bruchteil des angebotenen reduzierten Preises besorgt. Die Fachhandel hat irre hohe Preise, die mit Ausstellung, Beratung, Kompetenz und Service gerechtfertigt werden. Das muss der Fachhandel aber auch liefern.

Ja, ein ganz netter Platz um sich inspirieren zu lassen.

Am 9.1. waren wir dort und haben uns eine Toilette, ein Waschbecken und eine Dusche ausgesucht. Herr Eder hat uns sehr freundlich und kompetent beraten. Auf mehrmalige Nachfrage haben wir leider bis heute (7 Wochen später) kein Angebot erhalten mit der Begründung, dass zu viel los ist. Komisch, vorort waren wir gefühlt die einzigen Kunden und die Mitarbeiter haben Kaffee getrunken. Letztendlich musste unser Installateur das Badzubehör das wir uns ausgesucht haben Stück für Stück bestellen. Die Dusche wurde bis heute nicht bestellt. Vom Waschbeckenunterbau der bestellt wurde und bis Mitte Februar kommen sollte haben wir bis heute keine Rückmeldung bekommen. Bei so hohen Preisen und einem Umsatz von knapp 10.000€ erwarte ich zumindest Kundenwertschätzung. Dieses Gefühl hatten wir definitiv nicht. Wir werden R&F auf keinen Fall weiterempfehlen.

17 Jahre ist nun das Bad alt und es ist immer noch nicht langweilig. Durch die tolle Beratung und Empfehlungen ist unsere kleine Hütte ein tolles Schmuckstück geworden.