Karl-Heinz Grosch GmbH & Co. KG

Wir sind seid Jahren sehr zufriedene Kunden der Fa. Grosch. Zuverlässig und kompetent werden wir in allen Fragen beraten. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit. Kundendienstintervalle werden eingehalten. Der Notdienst funktioniert super, selbst am Weihnachtsfeiertag kam Hilfe. Auch die Beratung bzgl. unserer neuen Heizung war sehr gut. Bitte weiter so.

Leider bin ich durch unserem Vermieter gezwungen den Jährlichen Kundendienst (völlig überflüssig) von dieser Fa. durchführen zu lassen. 50 Minuten Anwesenheit ohne Material kosten 260 €. Wenn ich die Anteiligen Fahrtkosten abziehe ergibt das einen Stundensatz von 240 € . Hier ist die Gier Übermächtig und jedes bisschen Anstand verloren gegangen. Für diesen Preis Bekommen sie bei uns einen 30 t Bagger inklusive Bedienpersonal und Betriebsstoffe plus einem Ingenieur. Auf Defekte muss hingewiesen werden weil sie nicht bemerkt werden. Dann kommen sie noch ein paar Mal und dann wird es richtig teuer. Null Sterne gehen leider nicht darum einer.

Fa Grosch hat bei unserem Neubau alle Sanitär- und Heizungs-Installationsarbeiten übernommen. Wir wurden sehr nett und persönlich beraten. De bei uns Recht komplexe Einbau wurde perfekt und pünktlich erledigt. Auch die Erreichbarkeit bei Fragen und Problemen ist hervorragend. Wir empfehlen Fa. Grosch immer weiter.

Zusammengefasst: Achtung bei den Angeboten. Alles schriftlich vereinbaren. Arbeit war einem Fachbetrieb entsprechend. Die Erfahrung mit Karl-Heinz Grosch GmbH & Co. KG war leider enttäuschend. Zwar wurden die Arbeiten an unserer Sanitärinstallation gut durchgeführt, jedoch gab es erhebliche Probleme in Bezug auf die finanzielle Transparenz und die Zuverlässigkeit der Vereinbarungen mit der Geschäftsleitung. Ein erheblicher Kritikpunkt liegt in der beträchtlichen Diskrepanz zwischen den in den Angeboten genannten Preisen und den tatsächlichen Kosten. In beiden Fällen (2 Aufträge) lagen die Angebote etwa 30% niedriger, was auf eine unprofessionelle Kalkulation hinweist. Wir haben uns basierend auf mehreren Angeboten für die Firma entschieden, um danach deutlich teurer herauszukommen. Ein weiteres Manko war das Vergessen einer getroffenen Abmachung per Handschlag. Es wurde vergessen, dass auf Basis einer Reklamation ein Nachlass gewährt wird. Enttäuschend, aber es ist es nicht wert, darüber zu streiten. Alles in allem hinterließ die Zusammenarbeit mit Karl-Heinz Grosch GmbH & Co. KG einen bitteren Nachgeschmack aufgrund der finanziellen Intransparenz.

Bei eigenem Vorteil netter Chef, aber meiner Ansicht nach unnötig reichliche Materialaustausche, die sehr viel kosten. Vorsicht, vor dem Austausch genaue Begründung fordern und ausgetauschtes Teil überprüfen lassen. Ansonsten weitgehend zuverlässige Firma.