Christian Proschek

Wahnsinn wie unprofessionell man sein kann. Extrem unfreundlich und herablassend. Hällt sich für was Besseres und ist dabei noch Inkompetend. Unser Anliegen wurde bereits mehrfach von der Firma "begutachtet", leider ohne Erfolg.

2 ausgemachte Termine wurden nicht eingehalten, es ist einfach niemand erschienen, ohne dass sie abgesagt wurden. Obwohl die Telefonnummer mehrmals abgestimmt wurde, gab es keinen Anruf. Bei Nachfragen warum niemand kam, wurde man mit Ausreden und Unwahrheiten abgespeist. Der Kundenservice im Büro, der die Termine vergibt, ist eine Katastrophe. (Herr Proschek Sen.) Herr Proschek Jun. für die Arbeiten vor Ort, ist sehr freundlich und hat bei uns 7 Jahre gute Arbeit geleistet. Mein Tipp: Er sollte für einen kompetenten und wenigstens etwas freundlichen Kundenservice im Büro sorgen, bevor alle Kunden davon laufen. Wir haben eine neue Firma!

Mehrfach angerufen....auch mal mit jemanden gesprochen und die Telefonnummer hinterlassen. "Wir rufen zurück" Jetzt weiss ich nicht warum man einen Wartungstermin nicht gleich machen kann, aber auf den Rückruf warte ich noch heute, und so günstig ist er nun auch nicht.

Der Einsatz eines Installateurs ist Vertrauenssache. Seine Zuverlässigkeit entscheidet über die plangemäße Durchführung eines Projektes. Ich wollte Herrn Proschek bei unserer Badsanierung einsetzen. Er sah sich unser Bad zunächst vor Ort an und lies sich unsere Planungen erläutern. Einen daraufhin gemeinsam abgestimmten Starttermin sagte Herr Proschek unter Verweis auf mehrere Notfalleinsätze erst auf Nachfrage und ohne Nennung eines Alternativtermins am Abend vor Beginn seines geplanten Einsatzes ab. Auf Anrufe und Kurznachrichten reagierte er nicht mehr. Inmitten eines blockierten Bauprojektes fand ich trotz der aktuellen Auftragslage der Handwerker im Raum München Ersatz. Eine erneute Bestätigung von Herrn Proscheks Unzuverlässigkeit blieb mir daher glücklicherweise erspart.