Kaiser Haustechnik GmbH

Wenn am Samstagvormittag Heizung und Warmwasser den Geist aufgeben, ist das schlecht. Sehr schlecht! Besonders an einem kalten Novembertag … Erfreulicherweise bietet die Firma Kaiser einen Notfall-Service an, und der war heute nötig. Jetzt ist alles wieder warm: Wasser + Heizkörper. Danke dafür! Aber: Es gibt noch was zu berichten. Zufälligerweise lief ich über den Hof, als ein Servicemitarbeiter während der Reparatur im Fahrzeug etwas holte. Ich ging auf ihn zu und bedankte mich bei ihm. Und was meinen Tag wirklich versüßt hat: Der junge Mann lächelte und sagte: Gerne! Dieses Wort kam so gut gelaunt über seine Lippen, dass ich spürte: Ihm macht seine Arbeit tatsächlich Freude! Das tut mir jetzt – drei Stunden danach – noch gut. Und ich weiß auch warum: Freude am Kundenservice kann man in Deutschland mit der Lupe suchen …

Eine Tolle Firma, wir sind Neukunde, beim ersten Besuch schon sehr freundlich und kompetent, zweiter Besuch unglaublich, wir wurden über das Büro informiert, dass es zeitlich etwas später wird, finde ich super, dann weiß man bescheid, ist aber überhaupt nicht schlimm, dann hat der Herr auch noch die Schuhe ausgezogen, weil wir an einem Schotterweg wohnen und bei diesem Wetter sehr dreckig ist. Da denkt jemand mit. Er war sehr freundlich und hat sich um den Einbau der Teile gekümmert. Spitze, hoffentlich bleibt uns die Firma erhalten für unsere Heizung und evtl auch für andere Sachen. Wir würden gerne bleiben, weil in Diessen und Umgebung bekommt man ja nicht mal eine Antwort von manchen Firmen. Vielen Herzlichen Dank für alles und weiter so....

Heizungsreparatur am Sonntag Vormittag. Der Notdienst war innerhalb einer Stunde da, hat ein Ersatzteil ausgewechselt und die Heizung wieder zum Laufen gebracht. Gleich am Montag wurden die restlichen Arbeiten erledigt. Sehr freundlicher, kompetenter Mitarbeiter. Die Heizungsanlage wurde von der Firma Kaiser installiert. Wir waren damals schon sehr zufrieden. Top Firma. Vielen Dank

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss hatten wir immer einen Ansprechpartner. Sämtliche Arbeiten wurden sehr sauber durchgeführt Absprachen und Termine wurden immer eingehalten. Wir können die Firma Kaiser uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit wieder einen neue Heizungsanlage durch die Firma Kaiser installieren lassen.

Wir haben leider mit diesem Unternehmen nur sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Trotz eines sanitären Notfalls hat sich das Unternehmen 6 Wochen lang nicht gemeldet. Nach wiederholten Anrufen und Emails wurde dann endlich ein Monteur vorbei geschickt, der sich die notwendige Reparatur anschaute, um dann einen Reparaturtermin in weiteren 6 Wochen anzubieten. Trotz dieser Dringlichkeit war dies dem zuständigen Bearbeiter schlicht egal. "Sie brauchen nicht mehr anzurufen, weil wir sicherlich die Reparatur nicht mehr vor Weihnachten durchführen werden." Wir sagen der Firma Kaiser "Danke" für diese großartige Kundenorientierung und empfehlen allen anderen Kunden sich eine andere Firma zu suchen.