Orthomedical GmbH · Sanitätshaus

Bei meinem Entlastungsschuh nach meiner Fuß Operation fehlte mir die Vorderschuhkappe. Herr Lanni von der Filiale in Großhadern hat sich persönlich mit sehr großem Einsatz für die Beschaffung in einer anderen Filiale eingesetzt. Er hat sogar nach der Abholung des Artikels in der Filiale persönlich nachgefragt, ob alles in Ordnung gewesen ist. So einen Service findet man selten.

Ich war wegen ärztlich verordneter Schuheinlagen in diesem Orthopädiehaus. Vor Ort wurden mir ohne klare Erklärung zwei andere, offenbar höherwertige Einlage verkauft, welche nicht dem gesetzlichen Standard entsprechen. Erst bei der Abholung erfuhr ich, dass ich neben der regulären Krankenkassenzuzahlung zusätzlich 45 € zahlen sollte. Auf Nachfrage wurde mir am Telefon behauptet, ich sei mehrfach über diesen Aufpreis informiert worden, was in meinem Fall definitiv nicht zutrifft. Als Student hätte ich einer solchen Zusatzbelastung niemals zugestimmt, wenn sie mir transparent kommuniziert worden wäre. Dass mir statt der gesetzlichen Standardversorgung kommentarlos ein teureres Produkt verkauft wurde, wirkt auf mich äußerst manipulativ und intransparent. Besonders enttäuschend war zudem die Reaktion am Telefon: Keine Einsicht, stattdessen die Aussage, man hätte mich angeblich „10-mal“ aufgeklärt. Etwas, das ich so nicht nachvollziehen kann. Beim Blick auf andere Google-Bewertungen fällt auf, dass offenbar mehrere Kundinnen und Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Für mich wirkt das Ganze dadurch leider wie ein wiederkehrendes Schema. Für mich war das Gesamtverhalten unprofessionell, manipulativ und klar kundenunfreundlich. Ich kann diesen Betrieb daher nicht empfehlen.

Sehr freundliche Beratung am Telefon und auch im Laden. Dankeschön!

Nach einem Arbeitsunfall erhielt ich im Sanitätshaus Orthomedical eine Sprunggelenkbandage, die mir direkt angelegt wurde – ohne vorherige Information über mögliche Zusatzkosten. Erst im Anschluss wurde ich darüber informiert, dass es sich um ein "höherwertiges Modell" handelt, für das eine Zuzahlung ist. Eine Wahlmöglichkeit oder der Hinweis auf kostenfreie Alternativen wurde mir nicht gegeben. Dieses Vorgehen empfinde ich als wenig transparent und nicht kundenorientiert.

Super Laden. Kompetente Beratung, mit viel Fürsorge.