cuneytmg
16. May 2024
Fa. Kahn wurde von der Hausverwaltung beauftragt unter anderem den tropfenden Kaltwasseranschluss in der Küche zu reparieren, das defekte Absperrventil im Bad und die rostige Heizung im Bad auszutauschen. Zum ersten Termin kam der Installateur eine halbe Stunde zu spät. Eine neue Heizung hatte er nicht dabei, obwohl wir die Abmaße der Heizung mehr als eine Woche vorab per Mail übermittelt hatten. Also hat er den Kaltwasseranschluss repariert und musste noch einmal losfahren, um den Heizkörper zu holen. Aus dem geplanten 2 Stunden Slot wurde ein 4 Stunden Slot. Nachträglich haben wir festgestellt, dass der neue Heizkörper größer ist als der alte und rein „gequetscht“ wurde. Die Tür im Bad ging vorher vollständig auf, nun schlägt sie ans Thermostat. Die Verschraubung zum Heizkörper ist schief angesetzt und festgezogen (siehe Bilder), es ist nur eine Frage der Zeit bis dieser nach ständigem Heiß/Kalt Wechsel undicht wird -> Wasserschaden vorprogrammiert. Nach der Reparatur am Kaltwasseranschluss kam nun gar kein Wasser mehr aus der Leitung, aber immerhin es tropfte nicht mehr… Das Absperrventil im Bad sollte noch ausgetauscht werden, es lag aus dem Büro anscheinend kein Auftrag vor, wurde also nicht gemacht. Da wir nach der Reparatur des tropfenden Wasseranschlusses kein Wasser mehr in der Küche hatten, haben wir am Montagmorgen um einen schnellstmöglichen zweiten Termin gebeten und einen für Donnerstagmorgen erhalten (3 Tage ohne Wasser in der Küche…). Kein einziges Mal wurde erwähnt, dass es Ihnen leid tut, oder der Fehler bedauert wird. Zum zweiten Termin kam der Installateur nun eine halbe Stunde zu früh, freundlicherweise hat er gefragt ob es passt und war auch einverstanden noch zu warten. Der Kaltwasseranschluss wurde nun vollständig repariert und er tropft auch nicht mehr. Für das Absperrventil im Bad war nicht das passende Ersatzteil dabei, also brauchen wir einen dritten Termin. Die Reklamation zur Größe der Heizung wurde beantwortet mit „wurde mit der Hausverwaltung besprochen, der Tausch ist abgeschlossen, da machen wir nichts mehr“. Nun ist ein dritter Termin notwendig, um das Absperrventil im Bad noch zu tauschen, mal abwarten, ob das was wird. Nach diesen Erfahrungen und den Installationsergebnissen (siehe Bilder) kann ich diese Firma nicht empfehlen. Meine Bitte mit der Geschäftsführung zu reden und eine Lösung zu finden wurde abgelehnt. Meiner Meinung nach wird hier das Vertrauen der Hausverwaltung ausgenutzt. Privat würde ich dieser Firma keinen Auftrag erteilen.