FSH Fachmarkt | Ihr Spezialist für Sanitär - Heizung - und Badeinrichtung

Ich bin in dieses Geschäft gekommen und habe einen speziellen Wasserhahn gekauft, der an der Wand befestigt wird. Leider habe ich ihn bereits ohne eine notwendige Gummidichtung gekauft. Ich habe den Artikel nicht geöffnet oder benutzt – ich habe ihn genau so erhalten. Als ich mit dem Kassenbon zurückkam, um den Artikel zurückzugeben, wurde mir die Rückgabe zunächst verweigert. Mir wurde gesagt, dass es nicht ihre Schuld sei und eine Rückerstattung nicht möglich sei, obwohl das Teil von Anfang an unvollständig war. Am Ende musste ich sogar die Polizei rufen, damit mir wenigstens ein Teil des Geldes zurückerstattet wird. Schließlich bekam ich nur etwa 80 % des Kaufpreises zurück, abzüglich ca. 7 Euro. Sehr enttäuschender Service.

Im Rahmen eines Wohnungskaufs und der bevorstehenden Modernisierungsmaßnahmen habe ich mich in diesem Fachgeschäft ein wenig erkundigt. Ich war überrascht, wie kompetent der Verkäufer war. Er hatte gefühlt nahezu alle relevanten Bücher auswendig, kannte jeden Anschluss und jeden Trick oder Kniff. Nur bei den Preisen musste er ab und zu im PC schauen. Es ging um Renovierung-Heizkörper und Thermostate.

Am 02.12 telefonisch wegen Ersatzteilen angefragt, daraufhin Bilder per email gesendet. Am 04.12 per email nachgefragt ob bei der Recherche etwas herausgefunden wurde, keine Antwort! Daraufhin wieder angerufen und die Antwort erhalten "eine Antwort von den zuständigen dauert bis zu einer Woche" Am 13.12 wieder per email nachgefragt und wieder keine Antwort erhalten! Dann habe ich beim Hersteller angefragt und einen Tag später die Ersatzteilnummern erhalten. Ohne nachzufragen sogar am Folgetag eine PDF Einbauanleitung. Das ist Service!!! Ihr nennt euch "Fachmarkt und Spezialist" davon seit ihr sehr weit entfernt und braucht euch nicht wundern wenn Kunden Material im Internet bestellen, denn dort ist der (telefonische) Service deutlich besser. Als gelegentlichen Kunden habt ihr mich maßlos enttäuscht! Weiterempfehlen werde ich euch nicht! Bis heute 02.01. habe ich keine Antwort, Nachricht erhalten.👎

Wasserrohrbruch. 1 Zoll Messingverschraubung für Wasserverteilung sofort zum mitnehmen. TOP das gibt's im Internet nicht so schnell. Dankeschön

Kompetente Mitarbeiter, gute Beratung und Service. Hilft auch fähigen Laien mit Hintergrund Beratung. Vielleicht etwas teurer als Internet und Baumarkt-aber danach funktionieren auch kompliziertere Operationen. Dem ambitionierten Laien nur zu empfehlen.