Bertsch Heizungsbau GmbH

Endlich haben wir den Weg zur Firma BERTSCH in der Weststadt gefunden. Von Seiten unserer Hausverwaltung waren wir immer an einen anderen Sanitärbetrieb gebunden. Leider hat dieser uns monatelang trotz Wasserverlust im Keller hängen lassen. Nach dem ersten Anruf bei der Firma Bertsch dauerte es keinen Tag, bis ein Monteur gekommen ist und die genaue Ursache für den Wasseraustritt aus einer alten Anlage gefunden hat. Nur einen Tag später wurde das Problem zu zweit behoben und die speziellen, defekten Teile ausgewechselt. So wünscht man sich heutzutage guten Service. Daher empfehlen wir die Firma Bertsch unbedingt weiter.

Zunächst hatte ich mit einer äußerst freundlichen Dame telefonischen Kontakt, sie hat sich bei meinem Vermieter für eine schnelle Lösung eingesetzt und direkt einen netten und kompetenten Techniker vorbei geschickt. Danke für den super Service!

Wir waren echt happy mit dem Team der Firma Bertsch. Die Leute waren super freundlich und haben uns von Anfang bis Ende gut betreut. Die Beratung war top, das Angebot fair. Bei der Installation und Inbetriebnahme waren die Monteure ebenfalls sehr freundlich und professionell. Sie arbeiteten effizient und hinterließen alles sauber und ordentlich. Kann sie nur empfehlen!!

Die drei Sterne habt ihr dem Monteur zu verdanken. Sauber schnell und freundlich. Halbe Stunde war der Wasseranschluss gewechselt worauf ich 3 Wochen warten musste und ein Termin vereinbart wurde und niemand erscheint. Am Telefon sollte man auch überlegen ob man dem Kunden die Probleme in der Firma erzählt, warum man so unzuverlässig ist. Wenn man Termine vereinbart und sie nicht einhalten kann wäre es vielleicht ratsam den Kunden zu informieren, anstatt ihn warten zu lassen im Glauben der Monteur kommt bestimmt gleich.

Arroganz in Perfektion! Unglaublich, wie man am Telefon als Frau abgefertigt wird, wenn man eine Frage hat! Das hat mit Kundenfreundlichkeit nicht viel zu tun!