Conni Frech
10. July 2025
enttäuschend – keine Empfehlung Ich habe selten eine derart unprofessionelle Abwicklung erlebt. Es ging um eine defekte Pumpe. Drei Termine waren nötig, um das Problem zu beheben – wobei erst beim dritten (!) Einsatz tatsächlich eine Lösung gefunden wurde. Die ersten beiden Einsätze: wirkungslos und, im Fall des zweiten Termins (bei dem man das Gerät kurzerhand auf Holzklötze stellte), völlig unfachmännisch. Die Krönung: Beim Austausch der Pumpe fiel der Satz „Man kann es ja mal versuchen.“ – eine Aussage, die in einem professionellen Handwerksbetrieb absolut nichts verloren hat. Für mich war das der endgültige Beweis, dass hier nicht mit einer fundierten Diagnose gearbeitet wurde, sondern nach dem Prinzip Versuch und Irrtum – auf meine Kosten. Was ich nicht nachvollziehen kann: dass für diese ineffizienten Einsätze Fahrtkosten und Arbeitszeit in Rechnung gestellt werden, obwohl die eigentliche Leistung erst beim dritten Besuch erbracht wurde. Jeder, der selbst ein Unternehmen führt, weiß: Kunden zahlen für Ergebnisse, nicht für gescheiterte Versuche. Ich habe um eine faire, korrigierte Abrechnung gebeten – leider ohne angemessene Reaktion. Für mich ist das ein klarer Verstoß gegen das Prinzip von Dienstleistungstreue und kaufmännischer Sorgfaltspflicht. Fazit: Wer auf fachlich saubere, lösungsorientierte und transparente Arbeit hofft, ist hier an der falschen Adresse. Ich kann nur dringend abraten.