Feurer GmbH & Co. KG

Ob komplette Badsanierung oder neue, aufwändige Heizanlage. Das Feurer-Team ist ein kompetenter Ansprechpartner mit einem offenen Ohr für Kundenwünsche. Alle Arbeiten wurden perfekt projektiert und super umgesetzt, der Service ist top, das Preisniveau angemessen. Wir können das Unternehmen nur weiterempfehlen und werden auch bei zukünftigen Aufträgen in den Bereichen Heizung/Sanitär immer zuerst an Feurer denken. Weiter so.

Bester Sanitär und Heizungsbetrieb in der Region. Nach inzwischen mehreren Aufträgen von Klein bis Groß, inkl. Notdienstleistungen, ist das Feurer Team mein erster und einziger Ansprechpartner für alles das mit Wasser zu tun hat.

Wir haben an einem Freitagabend festgestellt, dass unsere Fußbodenheizung, die über eine Wärmepumpe betrieben wird, nicht mehr funktioniert. Am Samstagmorgen haben wir versucht zu verschiedenen Firmen Kontakt aufzunehmen. Die einzige Firma, die sich zurückgemeldet hat, war die Firma Feurer. Wir haben unser Problem geschildert und 45 Minuten später war ein Handwerker da. Er hat das Problem erkannt, hatte allerdings das Ersatzteil nicht da. Er meinte das müsste man bestellen und die Firma würde sich zeitnah bei uns melden. Als ich am Mittwoch noch niemand gemeldet hat, habe ich angerufen und man hat mir erklärt, dass das Ersatzteil bestellt sei, allerdings nicht mit Express Versand. Aber man hoffe, dass es die nächsten Tage käme. Leider kam es die Woche wohl nicht und man hat sich bei uns auch nicht mehr gemeldet. Am Montag (nach zehn Tagen ohne Heizung) Habe ich wieder bei der Firma Feurer angerufen und habe mit Nachdruck erklärt, dass wir unbedingt jetzt jemanden brauchen, der dieses Ersatzteil einbaut. Die Mitarbeiterin am Telefon meinte, sie würde sich darum kümmern. 1 Stunde später hat sie auf den AB gesprochen, dass am Nachmittag ein Handwerker kommen würde. Dies war auch der Fall, und nach einer guten halben Stunde lief unsere Heizung wieder. Der Handwerker war top! Notdienst war auch super und wir waren an diesem Tag auch wirklich sehr dankbar, dass jemand gekommen ist! Allerdings muss ich natürlich die lange Wartezeit auf das Ersatzteil bemängeln. Wäre dies im Frühjahr oder Herbst gewesen, wäre das auch nicht so schlimm aber im Winter und dann zwei Wochen vor Weihnachten bekommt man leicht Panik, wenn man das Gefühl hat, es kommt niemand. Daran sollte die Firma noch arbeiten. Für mein Gefühl wäre es vielleicht gut gewesen, wenn sich die Firma zwischendurch von sich aus gemeldet hätte und den Stand der Dinge erklärt hätte. Ansonsten bin ich wirklich sehr zufrieden gewesen.

Der Kundendienst für meine Heizung hat sich bei Feurer nahezu verdoppelt. Früher wurde nach Stunden abgerechnet , jetzt eine Pauschale. Die Pauschale war doppelt so hoch wie eine Abrechnung nach Stunden. Die Rechnung bestand aus 3 Pauschalen. Eine Pauschalrechnung die aus 3 Pauschalen besteht habe ich in meinem Leben noch nie bekommen. Wartungspauschale, Fahrtkostenpauschale, kleinmaterial Pauschale. Für mich war das pure Abzocke. Ich bin seit über 30 Jahren Kunde bei dieser Firma. Man merkt, seit sie in ein neues Gebäude gezogen sind werden die Kunden gnadenlos zur Kasse gebeten. Das ist mein persönlicher Eindruck . Der Kundendienstleiter ist für mich persönlich eine etwas unseriöse Person , besonders was die Rechung betrifft. Die Argumentation über die Preiseröhung auf fast dss doppelte war mehr als dürftig. Ich hatte den Eindruck dass er selbst nicht glaubte was er mir erzähle. Aber .... ich möchte ihm nicht Unrecht tun. Vielleicht handelt er auch auf Anweisung von oben. Hervorheben möchte ich, dass die Mitarbeiter im gewerblichen Bereich sehr gute und kompetente Leute sind. Man muss unbedingt vorher nach dem Preis fragen, sonst ist der Ärger vorprogrammiert. Fazit. Ich fühlte mich von der Firma Feurer über den Tisch gezogen. Wir konnten uns zwar im Nachhinein noch einiger Massen einigen. Einen Auftrag werde ich Feurer höchstwahrscheinlich nicht mehr erteilen. Auf schwäbisch gesagt. Ich fühle mich von Feuerer beschissen. Zugetragen hat sich das im August 2023. Carlo Eltrich

Dieses Unternehmen war ursprünglich mein erster Ansprechpartner für Heizung und Sanitär. Doch innerhalb von sechs Monaten hat sich der Preis für eine wiederholte Leistung nahezu verdoppelt – aufgrund höherer Stundensätze und vor allem eines langsameren Monteurs. Als ich den Kundendienst-Leiter darauf ansprach, wurde meine Beschwerde nahezu arrogant abgewiesen. Letzteres war für mich prinzipiell das Schlimmste. Künftig werde ich einen anderen Dienstleister wählen.