A. Schirmer GmbH Wasser Wärme Werker

Es wird ein 24/7 Notdienst angeboten, der nicht erreichbar ist und wenn doch, dann wird man "abgespeist" mir einem angeblichen "familiären Notfall". Wenn ein 24/7 Notdienst angeboten wird, dann muss er auch zur Verfügung stehen, ansonsten lasst es!! Rahmenbedingungen: Feiertag, Außentemperatur -7 Grad - keine Heizung und kein Warmwasser. Danke für nichts!

Das Unternehmen Schirmer beziehungsweise die Mitarbeiter haben alle Male fünf Sterne verdient. Heute, Heiligabend, hatte ich einen mehr als freundlichen und sehr kompetenten Mitarbeiter von dem Notdienst am Telefon, der hilfreich war, so dass wir die Weihnachtstage nicht im Kalten verbringen müssen. Dankeschön!

Völlig überteuerter Kostenvoranschlag. Nach Einholen einer Zweitmeinung 1600 Euro wegen vermeintlich kaputtem Display gespart

Positiv: Erreichbarkeit, Termineinhaltung Negativ: Preis-Leistung, Umgang mit Reklamationen Auftrag: Wartung einer Gas-Brennwertheizung mit Solarunterstützung Die Rechnung für die Wartung belief sich auf mehr als das Doppelte des von der Fa. geschätzten Preises vor Auftragserteilung, verursacht hauptsächlich durch ausgetauschte Ersatzteile/Materialien zu m.E. überhöhten Preisen (z.B. 10 l Solarflüssigkeit für 257 €), zum kleineren Teil auch durch m. E. ungewöhnliche (allerdings auf der Firmenwebseite aufgeführte) Rechnungspositionen sowie Zusatzaufwand durch einen Fehler des Monteurs, der fälschlicherweise einem Wartungsstau angelastet und mir auch berechnet wurde. Leider funktionierte die Heizung kurz nach der Wartung nicht mehr. Die Fa. Schirmer lehnte eine Verantwortung daran ab und machte ein Angebot zum Austausch des plötzlich defekten Teils. Aufgrund der vorher gemachten Erfahrung zog ich es aber vor, einen anderen Fachbetrieb mit der Reparatur zu beauftragen. Dieser erledigte den Ersatzteilaustausch zu meiner vollen Zufriedenheit und das zu weniger als einem Drittel des Angebotspreises der Fa. Schirmer.

Bei mir in der Mietwohnung wurden durch den Betrieb einige Arbeiten an Toilette, Waschbecken, Boiler und Fugen durchgeführt. Obwohl das alte Gebäude einige (schiefe) Überraschungen bereithielt und die alten Armaturen teilweise antik gewesen sein mussten, konnten die Arbeiten schnell, zeitnah und zufriedenstellend ausgeführt werden. Die passenden Ersatzteile konnten bestellt und zügig eingebaut werden. Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter, bei dem man merkt, dass er seinen Beruf gut und gerne macht. Vielen Dank!