Konzmann TGA Südwest GmbH

Warten seit 9 Tagen auf Notdienst, weil die Heizung bei Minusgraden ausgefallen ist. Warmwasser geht auch nicht. Wirklich katastrophal.

Wir können auch nur das Selbe wie die anderen negativen Bewertungen bestätigen. Unzuverlässige, unsaubere Arbeit. Geht ewig nicht her, man wird nur weitergeschoben aber passieren tut nichts, Gewährleistung hin oder her. Katastrophen Firma absolut nicht empfehlenswert, Finger am besten weg lassen!

Kein Rückmeldung, kein Support, seit drei Jahren funktioniert meine Solarthermie nicht.

Leider bekommt die Firma Konzmann die Heizung seit nun 8 Jahren trotz Wartungsvertrag nicht zum Laufen. Ständig ist was neues defekt oder wird was neues ausprobiert. Langsam nervt es nur noch !! Pro Jahr kann mit 4-6 Service Einsätzen gerechnet werden. Eine langfristige Lösung ist noch nicht in Sicht. Die Heizung wurde als wartungsfrei angepriesen und verkauft. Ist das Problem behoben und läuft die Anlage länger als 3 Monate ohne Störung wird die Rezession angepasst. Ps wir haben mal wieder 17C Zuhause und das Wasser 12.

Vertrieb: Meine Erfahrungen mit Konzmann TGA Südwest im Sektor Neubau. Angeboten wurde mir erst eine Wolf Luftwasserwärmepumpe inkl. HKV, Fußbodenheizung und Installation. Während der Verhandlung hatte mir der Verkäufer zu einer Vaillant geraten, da die Lieferzeit damals kürzer war. Kosten und Funktionalität sowie Qualität sollten identisch sein. Allerdings hatte der Verkäufer vergessen mir mitzuteilen, dass Konzmann sich mit Vaillant nicht auskennt bzw. kein Personal hat, welches die Anlage vernünftig installieren, hochfahren und bedienen kann. Projektablauf: Nach erfolgreichem mechanischem Einbau, Drucktest der Leitung und vergießen des Estrichs, sollte die Anlage im Estrichmodus den Estrich trocken lassen. Nach einigen Tagen hatte ich gemerkt, dass das Estrichprogramm nicht ordentlich läuft, da zum Teil nicht alle Zimmer heiß wurden und der Durchfluss 0 Litern in den 3 Heizkreisverteilern betrug. Auf Bitten und Betteln wurden in den kommenden 8 Wochen 6-8 unterschiedliche Monteure (Fachkräfte, Hilfskräfte, Azubis, Angelernt) geschickt, um das Estrich Programm zu aktivieren. Allerdings musste ich ca. 80% der "Monteure" erstmal erklären, wie die Anlage funktioniert und mit welchem Panel, sie welche Funktionen/Prüfprogramme wie z.B. Entlüften, Stellmotoren prüfen oder das Estrichprogramm aktivieren können. Nach nun sechs Wochen, hatte die Heizung schon 2500 Starts hinter sich und auf dem Stromtacho waren 3500 kWh aufgelaufen, ohne dass das Haus heiß wurde. Der Estrich war immer noch nicht trocken. Nun Stand ich da (Wohnung gekündigt, Frau und 2 Kinder): Die Handwerkerferien hatten begonnen und es gab nur noch die Möglichkeit den Notdienst zu alarmieren. Ohne Heizung kann man nicht einziehen. Der Notdienst schickte einem Mann (zum Glück einen Familienvater), welcher wieder das Estrichprogramm aktivieren sollte. Nachdem ich mal wieder dem Mann erst noch die Anlage erklären musste und er selber gesehen sich Videos von Vaillant angeschaut hatte, merkte er, dass etwas nicht stimmt er es aber selber nicht lösen konnte, hatte er intern nach einem Spezialisten gefragt. Nach zwei Tagen mit 2 Monteuren von Konzmann und allen nur erdenklichen Tests, wurde von Vaillant ein Monteur geschickt. Der Vailantmontuere hatte dann fest gestellte, dass Konzmann den Vor- und Rücklauf der Außenanlage vertauscht hat. Nachdem der Vor- und Rücklauf von Vaillant getauscht wurde funktionierte die Heizung ordnungsgemäß. Trotz Dichtigkeitsprüfung war der HKV im ersten OG undicht. Das Wasser kam aus der Decke im EG. Allerdings kommt alle 2 bis 3 Monate dass das Osmosewasser nachzufüllen ist. Laut Konzmann soll es wohl normal sein in einem geschlossenen System einen Wasserverlust zu haben. Auf Nachfrage, wo die Dokumente zur Heizkreisberechnung sind. Wurde mir mitgeteilt, dass das ausdrucken und aushändigen der Unterlagen würde mich 1250 Euro kosten. Aftersales: Zum Aftersales kann ich nicht viel Sagen. Es hat sich nie bei mir jemand vom Aftersales gemeldet. Die erste Wartung steht an aber ich frag mal lieber bei Vailant an, ob sie einen verlässlichen und kompetenten Partner in der Region haben. Summa Summarum: - Keine Qualifiziertes Personal für Valiant. - Trotz meiner detaillierten Erklärung was nicht funktioniert, hat die Projektleitung Monteure mit der Information zur Baustelle geschickt, dass Sie das Estrichprogramm zu aktivieren haben, allerdings waren 80 % ohne meine Hilfe nicht in der Lage das Estrichprogramm zu aktivieren. Wie oben beschrieben waren Vor und Rücklauf der Außenanlage vertauscht. - Technische und soziale Kompetenz im Projektmanagement fehlte komplett. - Teilweise keine Verständigungsmöglichkeit auf Deutsch möglich. - Achtung: Kleiner Änderungen oder Mehraufwände werde mit einem Stundensatz von bis zu 250 Euro berechnet. - Als Wiedergutmachung wurden mir 500 Euro angeboten, welche ich angenommen habe, da ich kein Geld für Anwälte habe. Finger weg von dieser Firma.