Schönle Haustechnik oHG

Keine Empfehlung!!! Achtung vor dieser Firma!!!! Ich hatte der Firma Schönle mehrere Aufträge vergeben was ich im Nachgang sehr bereue. Sie hatten bei dem ersten Auftrag an unserer Pelletheizung eine defekte Pumpe eingebaut. Das ging dann hin und her bis sie es selbst bemerkten und eine neue Pumpe einbauten. Trotzdem musste ich dann selbst noch den Hersteller der pelletheizung beauftragen um die Anlage richtig einzustellen, Firma Schönle hatte hier überhaupt gar keine Erfahrung! Ich gab ihnen aber dennoch eine weitere Chance, was sich als nicht richtig herausstellte! Das war erst der Anfang vom katastrophalen Service und Dienstleistungen die ich mit der Firma Schönle erfahren habe! Beim 2 Auftrag hatten wir einen defekten Brenner austauschen lassen. Die Firma baute einen neuen Brenner für mehrere tausend Euros ein und dann ging das ganze Desaster los! Seit dem Einbau des neuen Brenners hatten wir jeden 2-3 Tag eine Brennerstörung und komplettausfall der gesamten Anlage. Kein Warmwasser keine Heizung und das bei einem 3 Familienhaus im Winter mit Kleinkindern !!! Die Firma hat dann immer behauptet das der Brenner doch in Ordnung sei und mir stattdessen weitere Fehler von anderen Teilen aufzeigen wollen. Da ich kein Fachmann bin habe ich der Firma vertraut und weitere Teile austauschen lassen. Doch der Fehler mit dem Brenner kam immer und immer wieder. Somit musste ich vermehrt anrufen weil über 1 Monat im Winter die Anlage immer auf Störung gelaufen ist und meine Mieter keine Heizung und Warmwasser hatten! Jetzt kommt das beste! Am Telefon hat man mich dann aufs Übelste herabwürdigend ausfallend beleidigt, sich geweigert nochmals nachzubessern und einfach das Gespräch beendet! Ich musste erst ein weiteres Teil austauschen lassen damit sie wieder kommen, das grenzt an Erspressung und Wucher! Am Folgetag bin ich persönlich ins Büro gefahren um mit den Herren (Gebrüder) ein Gespräch zu suchen, zum einen warum sie sich weigern nachzubessern und so verbal ausfallend geworden sind. Auch vor Ort wurden sie nochmals ausfallend, haben mich angeschrien und vom Büro rausgeschmissen. Sie hatten mir die Türe vors Gesicht mit abartiger Gewalt zugehauen, sodass sie mich auch beinahe hätte ernsthaft verletzen können! Ich persönlich wurde nie ausfallend oder laut und musste sowas über mich ergehen lassen. Durch den nicht einwandfrei funktionierenden Brenner hatte ich nun Folgekosten von einem hohen 4 stelligen Betrag, da die Firma Schönle nicht nachbessern wollte. Sie nutzen meine unerfahrene Situation aus und „zwangen“ mich weitere Teile austauschen lassen zu müssen was wieder Unsummen kosten würde, sonst würden sie nicht nachbessern. Die anderen Firmen die vorbeikommen sind, bestätigen mir klar, dass der eingebaute Brenner nicht richtig eingebaut und falsch eingestellt wurde. Bis heute läuft der Brenner immer wieder auf Störung und führt zu hohen nachbesserungs Kosten. Wir hatten sogar dann auch den Warmwasserboiler austauschen lassen, aber dennoch läuft der Brenner auf Störung. Es bestätigen mir mehrere Fachfirmen das der Brenner nicht einwandfrei funktioniert. Durch diese Erfahrungen empfehle ich die Firma Schönle ganz klar nicht weiter ! Sie sind sehr unproffesionell, respektlos und uneinsichtig gegenüber ihren Kunden. Sie können mit Kritik nicht umgehen und werden sehr schnell ausfallend und laut sowohl am Telefon als auch persönlich! Ebenso nutzen sie Laien wie mich aus und verkaufen und reparieren Dinge die nicht „nötig wären“ laut anderen Firmen. Es geht hier darum den Umsatz mit den wenigen Kunden die sie noch haben anzukurbeln, da ich schon von einigen gehört habe das diese Firma mit Vorsicht zu genießen ist. Ganz klar keine Empfehlung ! Das war das schlimmste was ich mit Handwerkern erlebt habe! Es läuft auch eine Anzeige bei der Polizei wegen Beleidigung.

Wir warten seit dem Erstkontakt, vor ca. 6 Monaten, noch immer auf ein (mehrfach zugesagtes) Angebot für den Austausch unserer Heizanlage. Hatten fachlich einen guten Eindruck, doch sind von der Unzuverlässigkeit bzw. mangelhaften Kommunikation sehr enttäuscht. Herr M.S. meldet sich einfach nicht mehr.

Ich weiß nicht was ich davon halten soll. Wir hatten ein Problem mit der Dichtung an der Dusche. Mittags angerufen und noch am selben Tag kam jemand vorbei zum messen. Wir waren zunächst positiv überrascht, doch leider waren wir da zu optimistisch. Wir verstehen es wenn aufgrund von Arbeitermangel sich alles etwas verzögert, aber wenn erst nach 2 Monaten und mehreren Telefonaten endlich jemand vorbeikommt, und es sich dann herausstellt, dass die gemessenen Teile falsch sind und nicht passen, ist das einfach ziemlich ernüchternd. Uns war das alles am Ende zu blöd und wir haben den Auftrag einer anderen Firma gegeben. Das wir nach der Stornierung noch 100€ für die Begutachtung zahlen müssen ist absolute Frechheit. Zur fachlichen Kompetenz kann ich keine Auskunft geben, jedoch wirkt das dann doch ziemlich unprofessionell. Insgesamt wünsche ich mir für die Zukunft einfach mehr Transparenz, danke!

Sehr unzufrieden mit dem Service. Wasserleitung die nicht von Schönle erworben werden, werden von Schönle nicht montiert. Der Service hat zu lange gebraucht und wurde nicht vollständig erledigt. 3 Monate mussten wird auf paar Anschlüsse und Wartungsarbeiten warten. Unser zuständige Monteur muss die Kundenfreundlichkeit besser in Griff kriegen. Das Telefon während dem Gespräch ablehnen, weil man einen schlechten Tag hatte ist unverschämt. Und Kunden am Telefon respektlos anmachen ist auch nicht vom gehobenen Kundendienst.

Nachdem unsere Heizung ausgefallen ist, habe ich gleich morgens angerufen und es kam kurze Zeit später ein Monteur, der den Fehler behoben und auch gleich die Anlage gewartet hat, da der Service in zwei Monaten sowieso fällig gewesen wäre. Ich bin mit dem Service äußerst zufrieden und kann die Firma Schönle Haustechnik sehr empfehlen. Vielen Dank.