Schwarz GmbH & Co KG

Wir haben im 2016 eine Heizung von der Marke MHG bei dieser Firma gekauft, seit kauf immer wieder Störungen, keine Lösungen immer nur ausreden, schlechte Erreichbarkeit wenn mann den Service braucht. Gerade im Winter und an den sehr kalten Tagen fehlt die Heizung aus, Herr Schwarz und seine Monteure sind nicht zu erreichen. Einer meiner schlechten Entscheidungen von Schwarz GmbH ein Produkt zu kaufen😔

Wir haben das Bad machen lasse , bzw. die Anschlüsse verlegen und die Dusche einbauen. Alles super. Terminabsprache schnell und unkompliziert, Arbeiten sauber, Preis fair.

Finger Weg! Wahnsinnig schlechter und unprofessioneller Service vor Ort. Schlechte, langwierige (mehrere Stunden!!) und unkoordinierte Fehlersuche (Austausch von Kompenten auf Verdacht) Kesselreinigung unzureichend. Infolge der falschen Diagnose wurde zur Fehlerbeseitung empfohlen, den gesamten Brenner (auf Verdacht) auszutauschen. Es wurde auch ein Ersatzbrenner zu einem gesalzenen Preis offeriert, was aber mein Problem mit der Heizung in keinster Weise gelöst hätte. Dass es auch anders geht, zeigte ein anderes Unternehmen: -> Fehler / defektes Bauteil in 15min gefunden, Heizkesselreinigung durchgeführt (ein Unterschied wie Tag und Nacht zum vorherigen "Service" der Fa. Schwarz) Kundenservice? Ebenfalls Fehlanzeige. Schlechte Erreichbarkeit. Keine Rückrufe obwohl Vereinbarung und bitte um Klärung der Sache. Trotz mehrmaligen Hinweisen auf mangelhafte Ausführung der Arbeiten kein Entgegenkommen bei der Rechnung. Chef des Unternehmens fordert ungeachtet meines Vorschlags auf Einigung den Gesamtbetrag und droht damit, bei nichtbegleichung zum Anwalt zu gehen und Inkassounternehmen einzuschalten. - VORSICHT! NIE WIEDER!!!

Nach einigen Versuchen, haben wir uns von der Firma abgewendet. Herr Schwarz sieht keine Fehler die der Betrieb macht ein, und bestreitet alles. Wir hatten nach einer Arbeit einen Wasserschaden und nachdem wir noch eine weitere Chance gegeben haben diverse weitere Probleme. Wir können diese Firma nicht weiterempfehlen, ich schreibe so gut wie nie eine schlechte Bewertung, aber vor dieser Firma muss man warnen.

Leider können wir die FA Schwarz nicht empfehlen. 2016 installierte Schwarz eine Wärmepumpe Panasonic für über 32000 Euro. Immer wieder Störungen, keine Heizung und kaltes Wasser. 2019 fast täglich. Der Servicemonteur konnte keine Abhilfe leisten und empfahl uns eine neue Wärmepumpe von Weishaupt und unsere 3 Jahre alte Panasonic zu ersetzen..... Da Frage ich mich wie reich muss ein Kunde sein wenn er bei der FA Schwarz Kunde ist! Die Firma Meier-Tobler hat uns dann geholfen. Kosten über 3000.-- davon übernahm Schwarz nur 500.--. Sogar die FA Meier-Tobler übernahm 1000.-- und konnte das Problem dann auch zuverlässig lösen. Kulanz wird bei der FA Schwarz klein geschrieben. Nun läuft die Wärmepumpe tadellos und der Service ist nun auch in guten Händen. Die Panasonic wurde seinerzeit gross von der FA Schwarz empfohlen. Später erfuhren wir dass wir nicht die einzigen Kunden sind bei denen die Wärmepumpe nicht gut läuft.