HLK Shop dein Schweizer Onlineshop für die Haustechnik - Heizung, Lüftung, Klima, Sanitär, MSR, Kälte

Habe gestern um 16.45 Uhr 2 Danfoss Ventile bestellt und die lagen Heutemorgen um 09.00 Uhr schon in meinem Briefkasten. Das nennt man einen super service ! Herzlichen Dank !!!

WC Deckel auf Abholung bestellt und innert 1h abgeholt.

War nach den Bewertungen eher misstrauisch habe aber gleich 2 Wasserhahn bestellt. Hat alles tip top geklappt der Liefertermin war mit 2-4 Tagen auch super kann den Shop nur empfehlen werde wieder dort Einkaufen.

Unprofessioneller Umgang mit Kunden und mangelhafte Kommunikation Ich habe ein Ersatzteil über den HLK Shop bestellt und war von der Art der Kundenkommunikation äußerst enttäuscht. Die Antwort auf eine einfache Nachfrage zu den (meiner Meinung nach überzogenen) Versandkosten war in einem Ton gehalten, der gegenüber einem zahlenden Kunden schlichtweg nicht akzeptabel ist. Wenn in der Antwort zudem betont wird, dass man „ausschließlich Firmen beliefert“, dann hoffe ich sehr, dass Geschäftskunden nicht auf dieselbe herablassende Weise behandelt werden wie Privatkunden. Ein professioneller Auftritt sieht anders aus. Gerade im Geschäftskundensegment sollte man erwarten dürfen, dass E-Mails frei von Tippfehlern sind und ein Mindestmaß an professionellem Aufbau haben – inklusive Begrüßung, verständlicher Struktur und einer vollständigen Signatur. Auch gegenüber Privatkunden sollte dieser Standard gelten, wenn man seriös auftreten möchte. Wenn ein Unternehmen es nicht schafft, kostendeckende Preise korrekt zu kalkulieren und diese transparent im Online-Shop darzustellen, sollte man entweder Mindestbestellwerte einführen oder den Shop überdenken. Ein funktionierendes Geschäftsmodell lässt sich nicht auf fragwürdige Versandpauschalen abstützen, die nicht zur bestellten Ware passen. Hier besteht aus meiner Sicht dringender Nachholbedarf in Sachen Kundenservice, Professionalität und geschäftlichem Anspruch.

Ich kaufe gerne bei grossen bekannten Online Shops. Da weiss ich was ich bekomme. Da es was ich brauchte nur hier gab, hab ich halt hier bestellt. Online Zahlung ist von mir unbemerkt nicht durchgegangen. Dude hat mich angerufen, mir das Teil trotzdem sofort verschickt, sodass ich es am nächsten Tag hatte (regulär A Post, kein Express), und ich konnte einfach per Rechnung nachträglich zahlen. Das weiss man vorher halt nicht, aber die sind besser als Amazon. Das bestellte Teil selber ist pristin, genau wie beworben.