Martin Stoll Heizungsbau

Ich kann die negativen Erfahrungen anderer Kunden leider nur bestätigen: Die Termintreue lässt stark zu wünschen übrig. Man nimmt sich Zeit und niemand erscheint. Noch bedenklicher ist jedoch die Kommunikationskultur. Auf Nachfrage erfolgte keine Klärung, sondern eine zurechtweisende Reaktion. Aufgrund dieser Unzuverlässigkeit und des Umgangstons rate ich ab.

Menschlich und geschäftlich leider eine absolute Enttäuschung TL;DR / Kurzfassung: Trotz fester Terminzusage für den 23.12. erschien niemand. Auf meine freundliche telefonische Nachfrage nach dem Status reagierte Geschäftsführer Herr Stoll persönlich herablassend, warf mir „Stressmachen“ vor und stornierte den Termin daraufhin kurzerhand komplett. Ergebnis: Arroganter Umgang und wir stehen nun direkt vor Weihnachten ohne Hilfe da. Absolut unprofessionell. Ich habe in meinem Leben noch nie eine 1-Sterne-Rezension verfasst, aber die Erfahrung mit der Firma Martin Stoll Heizungsbau – und insbesondere der Umgang durch die Geschäftsführung – hat mich so enttäuscht, dass ich anderen Kunden diese Erfahrung ersparen möchte. Zum Sachverhalt: Nach einem Rohrschaden, der mir am Wochenende (20.12.) auffiel, meldete ich mich am Montag (22.12.) telefonisch. Ein versprochener Rückruf blieb aus, was in der stressigen Vorweihnachtszeit passieren kann. Am Morgen des 23.12. erhielt ich dann den Rückruf und war zunächst positiv überrascht: Mir wurde fest ein Handwerker zwischen 09:30 und 12:00 Uhr zugesichert. Als bis 15:00 Uhr niemand erschien, rief ich höflich an, um mich nach dem Status zu erkundigen. Ich hatte volles Verständnis für Verspätungen und wollte lediglich wissen, ob ich noch bis zum Abend warten soll. Statt einer Auskunft geriet ich an den Geschäftsführer, Herrn Stoll persönlich. Anstatt die Situation zu klären, wurde mir vorgeworfen, ich würde „stressen“. Mir wurde am Telefon suggeriert, ich sei nur einer von vielen, denen „plötzlich“ einfällt, dass sie ein Problem haben, und ich solle mich glücklich schätzen, dass man sich meiner überhaupt „erbarmt“ habe. Ich wurde hier als Bittsteller behandelt, der dankbar für die Gnade des Geschäftsführers sein muss, statt als Kunde, dem eine feste Zusage gemacht wurde. Der traurige Höhepunkt: Da ich mich nach dem Status erkundigte, entschied Herr Stoll kurzerhand als Geschäftsführer, den bereits zugesagten Termin komplett zu streichen. Zu mir kommt nun niemand mehr. Hätte man mir am Morgen einfach abgesagt, hätte ich mich um eine Alternative kümmern können. Durch diese willkürliche Entscheidung am Nachmittag des 23.12. wurde mir und meiner Familie jedoch die Möglichkeit genommen, vor den Feiertagen noch Hilfe zu finden. Fehler können passieren, Termine können sich verschieben – aber Kunden am Telefon herablassend zu behandeln und Termine aus persönlichem Unmut kurz vor Weihnachten zu stornieren, zeugt weder von Professionalität noch von menschlicher Fairness. Ich kann dieses Unternehmen basierend auf diesen Werten keinesfalls empfehlen.

Respektlosen Umgang mit Kunden Arbeiter brauchen länger als geplant verursachen noch Schaden dazu Kann ich euch nicht empfehlen

Wir haben vor 1,5 Jahren mit der Firma Martin Stoll Heizungsbau auf eine Geothermie-Heizungsanlage umgestellt und sind rundum zufrieden. Die Beratung war kompetent, die Abwicklung der Förderanträge problemlos, und der Einbau verlief termingerecht. Auch nach 1,5 Jahren überzeugt der zuverlässige Service und die freundliche Betreuung. Ein großes Dankeschön an das Team – absolut empfehlenswert!

Die Firma ist ein Witz! Menschen wohnen über 24 Stunden ohne Heizung und Warmwasser und da werden lieber Rohre oder sonst etwas auf einem Rohbau oder sonst etwas verlegt, obwohl angeblich heute jemand kommen soll. Installateur ist da und macht sich gemeinsam mit der Vermieterin lustig über uns Mieter. Man konnte im Keller alles klar und deutlich hören Das hat Folgen