Degen - Bad Heizung Klima

Kompetent, unkompliziert, freundlich - wir können die Firma jederzeit weiterempfehlen.

Mir wurde bisher immer kompetent und schnell bei Problemen mit meiner Heizanlage geholfen.

Kann mich den negativen Rezessionen nur anschließen! Finger weg von dieser Firma!!! Kann nur den Kopf schütteln wo die positiven Bewertungen und die 4-5 Sterne herkommen. Wir hatten in fast 20 Jahren mehrere Vorfälle mit der Firma Degen die unsere Stimmung inzwischen ins bodenlose getrieben und unser Vertrauen vollständig zerstört hat. Anbei 3 Beispiele: Keine 3 Monate nachdem der Mitarbeiter bei einem Hahnstück im Keller ein Teil ausgetauscht hatte, hatten wir dort einen Wasserschaden, den wir leider erst spät bemerkt haben, weil es nur leicht getropft hat und das Wasser unter den PVC-Bodenbelag gekrochen ist. Statt das Naheliegende einzuräumen, dass es von dem Einsatz davor gekommen sein MUSS wurde uns die Schuld zugeschoben das sei doch beim Austausch des Wasserfilters passiert. Den Wasserfilter hatten wir aber seit über 1 Jahr gar nicht mehr gewechselt und das Teil an dem der Handwerker dran war und aus dem es dann tropfte, hat mit dem Wasserfiltertausch auch nicht das Geringste zu tun. Die Firma Degen wollte uns „großzügig“ die Hälfte der Leih-Kosten für das Trocknungsgerät bezahlen. Wir haben das über die Gebäudeversicherung abgewickelt da die Kosten der Selbstbeteidigung geringer waren als die Hälfte der Kosten für die Miete des Trockners. Ganz zu schweigen von den Kosten für Strom und die Anfahrt der Trocknungsfirma, die wir sonst ja auch noch alleine hätten bezahlen müssen. Beim zweiten Vorfall hätte ein vom Gesetzgeber neu gefordertes KFR-Ventil eingebaut werden sollen. Es hieß vorab nach dem Wartungstermin vom Handwerker das das nicht teuer sei. Der Handwerker kam und hat das eingebaut und wir haben eine Rechnung über 800€ erhalten!!! Wir haben das Ventil im Internet gegoogelt und hätten das dort für etwa 200€ bekommen. Mit dem Einbau hätte das in Summe also nicht mal 400€ kosten dürfen. Es wurde von der Firma Degen eine neue, korrekte Rechnung erstellt mit der Entschuldigung es hätte einen Fehler beim Großmarktpreis gegeben. Ich möchte nicht wissen wie oft das schon bei anderen „passiert“ ist, die die hohe Rechnung dann brav bezahlt haben. Beim jüngsten Fall ging es um den Einbau eines neuen Auffangbehälters für unsere Solarthermie. Dazu kam es gar nicht weil beim Öffnen der Abdeckung der Pumpensteuerung an den Dichtungen und Ventilen Stalaktiten bis zu 5cm Länge hingen und es mit dem Wechsel des Auffangbehälters alleine gar nicht getan gewesen wäre. Bei solch langen Stalaktiten wurde also über Jahre hinweg nie etwas ordnungsgemäß gewartet aber immer brav die Wartungskosten abgerechnet. Als wir vor wenigen Wochen den Geschäftsführer bei uns im Hause hatten, hat er uns ein Entgegenkommen suggeriert. Als wir uns nun entschieden haben die Solarthermie zurückzubauen und durch eine PV-Anlage zu ersetzen hätten wir einen Heizungsbauer benötigt, der uns die Solarthermie zurück baut. Eine Kleinigkeit für einen Heizungsbauer. Doch anstatt irgendeinem Entgegenkommen wurden wir abgewiesen. Angeblich wären die Auftragsbücher voll und man hätte keine Zeit! Sorry! Das ist Heuchelei! Von wegen Entgegenkommen! Große Töne spucken und Interesse am Kunden vortäuschen aber am Ende wird der Schwanz eingezogen. Wir haben jetzt die Wartungsverträge bei Firma Degen gekündigt und möchten nichts mehr mit denen zu tun haben. Wir können auch jedem nur von der Firma Degen abraten. Keine Einsicht, kein Entgegenkommen, keine Kompetenz, kein Kundenservice! Das ist die Firma Degen!!!

Die Fa Degen hat bei mir ein neues Heizsystem eingebaut. Was soll ich sagen, ich bin mehr wie begeistert. Sehr saubere Arbeit, und schneller wie geplant konnte ich wieder Heizen, Chapeu. War ein tolles nettes Montageteam, alles wurde einem erklärt. Der Kundendienst Monteur war auch sehr kompetent und konnte alle meine Fragen zur vollsten Zufriedenheit beantworten Vielen herzlichen Dank dafür.

Auf unseren Anruf hin hat sich die Firma Degen ausgezeichnet um uns gekümmert. Ein auf uns zugeschnittenes Angebot wurde erstellt, nachdem ein Mitarbeiter sich die Möglichkeit bei uns direkt angesehen hatte. Von der Auftragserteilung bis zur Montage hat es nur kurz gedauert. Die Montage war unkompliziert und wurde sehr sorgfältig durchgeführt. Wir sind mit der Firma Degen sehr zufrieden und würden sie auf jeden Fall weiterempfehlen.