Sanitätshaus Vot

Ein großes Sanitätshaus vor den Toren Freiburgs mit unglaublich arrogantem Personal. Einfach weil es vor Ort ist und ein großes Sortiment vorrätig hält, bin ich schon mehrfach für mich und auch für eine rollstuhlfahrende Freundin im Sanitätshaus Vot gewesen. Es scheint mir, man ist nicht wertschätzend bei Vot. Nicht zum Personal (ich hatte mich mal nichtsahnend auf eine Stelle beworben und wurde sehr ungeduldig abgewimmelt) und das gibt es weiter an die Kundschaft. Kein verbindliches "ich bin gleich bei Ihnen" am Tresen, wenn's mal wieder über eine halbe Stunde Wartezeit gibt, kein "Tut mir leid, dass das Produkt nun schon zum zweiten Mal reklamiert werden muß. Das ist nicht schön für Sie." sondern mein Lieblingssatz bei Reklamationen: "Das kann ja gar nicht sein." Meine rollifahrende Freundin hat immer wieder Wartezeiten, die für Behinderte unannehmbar sind. Kundenfreundlich geht anders. Und, Entschuldigung, ich muß das anmerken: Die super Rezensionen hier klingen allesamt wie aus einer Feder...

Sehr enttäuschend - ein Sanitätshaus ist für mich ein Dienstleistungsunternehmen. Für beeinträchtigte Personen stelle ich mir die Leistung am Patienten/Kunden anders vor. Auf Empfehlung der Krankenkasse, haben wir uns an dieses Sanitätshaus gewendet. Auf eine Mail wurde erst nach 14 Tagen reagiert, wahrscheinlich weil nochmal per Mail nachgefragt wurde. Zwischenzeitlich auch telefonisch Kontakt aufgenommen - aber es rief nie, wie vereinbart, wer zurück. Ganz traurig, ist eine Aussage im Mail, die Telefonnummer sei nicht korrekt. Sie war es und ist sogar im Telefonbuch. Selbst nach Feststellung der „falschen“ Telefonnummer , wurde der Mail Kontakt nicht aktiv zur Kontaktaufnahme genutzt.

Absolut NICHT zu empfehlen! Warte nun seit fast acht Wochen auf die Bearbeitung meines Rezeptes. Keine Rückmeldung vom Sanitätshaus erhalten. Auf Rückfrage sehr fadenscheinige Antworten erhalten. Selbst mein Original-Rezept habe ich nicht zurückbekommen. Schlechtester Service, den ich je erlebt habe. Den einen Stern musste ich für die Bewertung setzen - ist in keiner Weise verdient.

Das Sanitätshaus bietet top Service! Die Beratung war sehr kompetent und freundlich. Das Team nahm sich außerdem Zeit, um auf meine individuellen Bedürfnisse einzugehen. Die Auswahl an Hilfsmitteln ist groß und die Anpassung verlief professionell und reibungslos. Ich fühle mich hier bestens aufgehoben und komme gerne wieder!

Ich möchte mich ganz herzlich für den tollen Service bedanken. Nachdem ich das Rezept vom Arzt für eine Kniebandage erhalten hatte, wurde ich im Sanitätshaus Vot schnell und kompetent beraten. Noch am selben Tag bekam ich die passende Kniebandage. Der Service war wirklich hervorragend – ich komme gerne wieder!