Rudolf Sexauer GmbH

Wir waren gezwungen über eine neue Heizung nachzudenken, da unsere Gasheizung immer öfters ausfiel. Nach einigen Recherchen haben wir uns letztendlich für eine Pelletheizung mit Brauchwasser-Wärmepumpe entschlossen. Dafür haben wir 6 Heizungsbauer kontaktiert, die verschiedene Ansichten und Meinungen vertraten. Von allen Heizungsfirmen hat Herr Hüttner von der Fa. Sexauer schon zu Beginn einen hervorragenden Eindruck gemacht, sein Fachwissen und sein Auftreten haben uns von Anfang an beeindruckt. Wenn die Fa. Sexauer auch nicht zu den günstigsten Anbietern zählte, so war uns aber auch klar, dass wir nur mit Herrn Hüttner dieses Projekt angehen wollten. Dieser Eindruck sollte sich während den Installationsarbeiten bestätigen. Auftretende Probleme wurden umgehend gelöst. Die Arbeiten wurden sehr sauber, fachmännisch und strukturiert durchgeführt. Auch die Unterstützung beim Antrag der KfW Förderung war sehr hilfreich. Herrn Hüttner mit seinem freundlichen Wesen und dem ganzen Team, das bei uns tätig war, möchten wir hier ein sehr großes Lob für die handwerklich hervorragenden Arbeiten aussprechen. Wir können die Fa. Sexauer uneingeschränkt empfehlen.

Ich bin seit ein paar Monaten Kunde von Firma Sexauer und hatte ein dauerhaftes Problem mit meiner Luftwärmepumpe. Selbst die Herstellerfirma war mit meiner Heizung bzw. ihrem Problem ratlos bis überfordert. Firma Sexauer hat sich hierbei als kompetenter und zuverlässiger Partner erwiesen. Besonders die Kundenbetreuung durch Herrn Hüttner war hervorragend. Er zeichnet sich durch seine zuverlässige, engagierte, kunden- und lösungsorientierte Art aus. Herzlichen Dank! Ich kann Firma Sexauer sehr empfehlen!!!

Wer noch keine grauen Haare hat, läßt sich von dieser Firma eine Heizung einbauen. Ein Jahr nach Einbau, immer noch kein hydraulischer Abgleich, keine Info. Wenn man Jemanden erreicht, ist der zuständige Kollege gerade nicht da oder erreichbar. Also alles im Allen unzuverläßlich unfreundlich, inkompetent und der Service ist mangelhaft. Nicht zu gebrauchen, lieber eine Andere Firma wählen.

Sexauer war bei uns in der Wohnung für die Installationen im Bad zuständig. Dies schildert unsere persönliche Einzelerfahrung. Bereits zu Beginn wurde ein Toilettendeckel installiert, der bei Einzug eine deutlich abgebrochene Stelle hatte. Dieser wurde dann ausgetauscht. Nach wenigen Monaten löste sich bei der Badewannenmischbatterie und auch bei der Handbrause die Metallrosette zur Abdeckung, es konnte so Wasser dahinter hindurch fließen. Wir informierten auch über unsere Sorge, dass dieses Wasser womöglich ins Betonwerk fließt. In der Folge haben wir mehrmals, per Mail und sogar per Einschreiben, versuchen müssen Sexauer zu erreichen. Stattdessen erhielten wir aber eine Zahlungserinnerung für einen Artikel den wir bereits Monate zuvor storniert hatten. Als dann schließlich endlich eine Besichtigung stattfand, bei der wir auch um eine Veränderung unabhängig von der Mängelbeseitigung baten, erhielten wir einen Kostenvoranschlag, der die Gewährleistung unserer persönlichen Meinung nach bezüglich der Mängel nicht in entsprechendem Umfang mit einbezog, und die sonstigen Kosten, gerade auch für Material haben wir für deutlich weniger Geld als normale Verbraucher online kaufen können. Anschließend haben wir wenigstens noch eine Rückzahlung für ein bei Einzug nicht in Anspruch genommenes Badelement eingefordert, das man bis dahin nicht zurück gezahlt hatte. Wir hatten in unserer persönlichen Erfahrung also wirklich eine ganze Reihe an Vorkommnissen, die für uns eine wirklich enttäuschende Erfahrung abbilden.

Der Bauträger unseres Neubau-MFH entschied sich 2019/20 für diese (auswärtige) Firma (sanitäre Anlagen). Vergangenen Herbst brach die völlig verkalkte Mischbatterie des Handwaschbeckens im Bad. Im Rahmen mehrerer mündlicher Nachfragen wurden wir damit im Unklaren gelassen, ob es sich um einen Fall von Gewährleistung handelt. Nach der Reparatur erhielten wir eine Rechnung über ca 370€. Zwar wurden nach der Einschaltung des Bauträgers die Fahrtkosten abgezogen, jedoch alle anderen Fragen ignoriert. Laut Nachfrage gibt der Hersteller eine Garantie von 5 Jahren! Obwohl nachweislich eine Dichtung defekt war hieß es, das wäre normale Abnutzung! Von einem solchen Schaden habe ich in meinem über 60-jährigen Leben noch niemals irgendwo gehört- und ich habe 3 Kontinente bereist! Wer profitiert jetzt von der Differenz der beiden Gewährleistungen? Wir nicht: haben 270€ bezahlt. Nach 2,5 Jahren Gebrauch. Kundenfreundlichkeit geht anders. Niemals möchte ich mit dieser Firma mehr zu tun haben.