F.X. RUCH KG

Tolle Beratung und jederzeit wird auf die Kundenwünsche eingegangen. Wir hatten genaue Vorstellungen und es war kein Problem die Badarmaturen zu besorgen. Der Preis ist dazu noch durchaus konkurrenzfähig zu Online-Shops aber mit der Garantie, dass die Ware sehr schnell verfügbar ist und man einen Ansprechpartner vor Ort hat. Auch auf Schweizer Kunden ist man hier sehr gut eingestellt und man fühlt sich willkommen.

Wir haben mit FX Ruch nun schon zwei Projekte realisiert, das erste 2016 und das zweite unter erschwerten Bedingungen ab Ende der Corona Zeit, welches jetzt abgeschlossen ist. Das erste Projekt verlief reibungslos, die Beratung durch Herrn Mund war top, er hat sich schnell auf unsere Ansprüche eingestellt und unseren "Geschmack" erfasst. Logistik, Einfuhr in die Schweiz und Lieferung auf die Baustelle funktionierten einwandfrei und fehlerlos. Deshalb war die Entscheidung bei unserem 2. Projekt schnell für FX Ruch gefallen. Und hier - unter erschwerten Bedingungen, wie erwähnt die Corona Zeit, kamen insbesondere Herrn Munds organisatorische Fähigkeiten und seine Flexibilität zum Tragen. Wenn die äusseren Bedingungen unvorteilhaft sind zeigt es sich, wie gut ein Unternehmen aufgestellt ist. Und wir sind heute wiederum sehr glücklich mit unseren neuen Bädern. Vielen Dank.

Wir haben vor über einem Jahr für ein Mehrfamilienhaus die gesamte Ausstattung fürs Badezimmer bestellt und den gesamten Betrag bezahlt im Wert von 65.000 Euro. Zwei drittel wurde geliefert, ein Lavabo in der falschen Farbe, Duschwände mit grosser Verspätung und ein Badezimmer wurde immer noch nicht geliefert. Es ist jetzt in der Produktion. Produkte sind sehr schön, nur die Ausführung und Service lassen zu wünschen übrig.Somit können wir unseren Umzug nochmals verschieben.

Hatte Beratungstermin für Badumbau telefonisch vereinbart. Zuerst für Mittwoch, danach eine Stunde später auf Freitag verschoben. Am Freitag gekommen und beim begrüssen angemotzt zu werden "sie hatten ihren Termin am Mittwoch, heute nicht" obwohl kein Kunde da war. Wir hatten in der Vergangenheit zwei Bäder von dieser Firma gekauft., jetzt nicht mehr. So einen unfreundlichen Empfang habe ich selten erlebt. Die richtige Bewertung wäre null Sterne.

Zuerst das positive: Grosse Ausstellungsfläche. Leider ist die Beratung vor, während und nach dem Kauf nicht so professionell. Es werden Liefertermine versprochen und dann nicht eingehalten. Produkte sind ausgestellt, können jedoch erst in 10 Monaten geliefert werden etc. Auch lohnt sich für Schweizer Kunden der ganze Aufwand nicht, denn man muss alles selber organisieren (von Installation bis Ausfuhr).