BERTSCHE GmbH - Badausstellung

Die Angebotserstellung passte überhaupt nicht zu dem was besprochen war. Ich bekam auch eine andere Ware als besprochen und beim „Fachberater“ bestellt. Die falsch gelieferte Ware wurde auch nicht zurück genommen und somit blieb ich auf den Kosten sitzen bzw muss ich die fehlerhafte Ware auf eigene Kosten von einem Schreiner umbauen lassen. Sehr enttäuschend für so ein Unternehmen, ganz nach dem Motto: Hauptsache verkaufen. Hier zählt wohl nur der Geldbeutel und nicht der Kunde. Einmal und nie wieder.

Die Ausstellung ist super schön! Die Beratung kompetent und freundlich. Frau Dziuba hat schnell erfasst, was wir suchen und uns perfekt durch das umfassende Angebot geleitet. Dank ihrer sympathischen Art war der Besuch bei Bertsche entspannt und erfolgreich. Wir gingen mit dem Gefühl, genau das gefunden zu haben, was zu unserem Ge schmack und Budget passt.

Beratungstermin ohne vorherige Anmelung möglich gewesen. Kompetenz und Fachwissen sind definitiv vorhanden. Sehr freundliche Mitarbeiter und wir durften auch noch vor Ort auf den Abschleppdienst warten da wir liegen geblieben sind. Mit Kaffe und Wasser wurden wir ebenfalls versorgt.

Wir hatten Fragen zu einer Handbrause Ideal Standard. Wir wurden von der Mitarbeiterin kompetent beraten. Sie hat für uns im Internet recherchiert, mit dem Hersteller telefoniert und das Problem mit einer Kollegin besprochen. Wir verließen die Badausstellung mit der optimalen Lösung. Herzlichen Dank!

Ende April hatten wir eine Termin zwecks Badplanung bei der Fa. Bertsche / Radolfzell. Die zwei Damen haben uns freundlich beraten, wir haben entspr. Sanitärgegenstände ausgewählt und es wurde die Erstellung einer Planung sowie Zusendung von Bildern vereinbart. Nach 14 Tagen wurde uns auf telefonische Nachfrage hin erklärt, die Planung sei schon an den von uns genannten Sanitärinstallateur verschickt worden. Tatsächlich hat dieser die Planung, welche seitens Fa. Bertsche nicht mehr mit uns abgesprochen wurde, erst nach weiteren 7 Tagen erhalten. Wie es sich herausstellte, stimmte besagte Planung weitestgehend nicht mit unseren Auswahlen überein, es wurde sogar ein Schrankelement hinzugefügt, welches wir nie in Betracht gezogen hatten. Insgesamt also eine völlig unbrauchbare Planung. Auf Nachfrage via E-Mail reagierte die Mitarbeiterin der Fa. Bertsche nicht, weshalb die Planung von uns in Zusammenarbeit mit dem Installateur mühsam angepasst werden musste. FAZIT: In Sachen Badplanung ist die Fa. Bertsche absolut nicht empfehlenswert!