Otto Zepp Heizung-Lüftung-Klimatechnik GmbH

Der Kundenservice ist mehr als mangelhaft. Ich warte seit über einer Woche auf nen Anruf /Rückruf zwecks Terminabsprache, aber nichts passiert. Edit: Die Antwort zeigt deutlich, welch Geistes Kind der Verfasser ist. Eine einfach Email hätte gereicht und es ist nicht "ein wenig wärmer", seit der Heizperiode ist es konstant 27 Grad, was sich u.a. in der Rechnung und in schlechter Schlafmöglichkeit bemerkbar macht. Ich glaube kaum, dass erst am Donnerstag die Anfrage kam, da ich letzte Woche anrief, nachdem mir lange davor versichert wurde, dass ein Auftrag erstellt wurde und ich bereits darauf wartete, dass jemand sich bei mir meldet. Scheint aber auch schon zuviel Arbeit. Und zu sagen, meine Hausverwaltung würde lügen ist ein starkes Stück.

Schon beim ersten Versuch Telefonisch jemand von der Geschäftsleitung zu sprechen wurde ich recht unhöflich zurück gewiesen. Ein Tag später wurde mir zumindest ein Rückruf versprochen versprochen, dieser erfolgte nie. Scheinbar hat man das nicht notwendig. Die Geschäftsautos sieht man hin und wieder in Offenburg auf der Straße, verhalten sich jedoch recht unsozial um es mal höflich auszudrücken.

Dank dem Einsatz von Herrn Fortin von der Firma Zepp wurde mein defekter Lüfter an unserer Luft-/Wasser-/Wärmepumpe kulanterweise vom Hersteller übernommen. Dank dem Einsatz und der Korrespondenz von Herrn Fortin konnte ich mir Materialkosten von über 400€ ersparen. Der Service und die Reaktion war fantastisch. Immer wieder sehr gerne.

Auch ich möchte meine Erfahrungen mit der Firma Zepp teilen.... Vorab: ich habe mir eine Luft-Wärme Pumpe verbauen lassen. Schon beim ersten Telefonat habe ich den Eindruck gewonnen hier richtig zu sein. Der Mitarbeiter war fachlich sehr kompetent und konnte souverän auf all meine Fragen antworten. Wenige Tage nach dem Telefonat fand schon ein "Vor-Ort Termin" statt, dem dann wiederum eine Woche später das Angebot per Post folgte. Mein Gefühl ließ mich auch hier nicht im Stich, denn es lief alles perfekt und der Preis war Top. Man merkt deutlich dass es ein Familienunternehmen ist denn hier ist alles unbürokratisch und aus einer Hand. 5 Sterne mit Empfehlung von mir

Wir sind sehr zufrieden mit der Firma Zepp. Schnell, kompetent und noch sympathisch! Unser Ansprechpartner Hr. Fortin ist sehr gut erreichbar und steht uns sogar telefonisch mit Rat und Tat zur Seite. Die Mitarbeiter arbeiten schnell und sauber. Immer wieder gerne!