Volz GmbH

Erstkontakt verlief freundlich und wir hatten einen Termin vor Ort ausgemacht um eine Bad-/Heizungssanierung zu beauftragen. Es kam ein Mitarbeiter der Firma und nahm einige Daten und unsere Wünsche u.a. bei der Gestaltung des Badezimmers auf. Bei dem Vor-Ort-Termin wurden von unserer Seite 3 Terminvorschläge für die Badausstellung genannt, die der Mitarbeiter sich notiert hat und es intern klären wollte, welcher der Termine am besten passt. Seitdem haben wir nie wieder was von der Firma gehört. Aus unser Sicht sehr unseriös und definitiv nicht zu empfehlen. Zum Glück gibt es andere kompetente Firmen in der Region, Firma Volz gehört nicht dazu. Und bitte nicht das Wort im Mund verdrehen, um besser dazustehen. Der Mitarbeiter wollte sich bei uns melden, nicht umgekehrt. Hat sich zwischenzeitlich erledigt, da es glücklicherweise andere zuverlässige Firmen gibt, die wir beauftragt haben.

Aufgrund eines Notfalls mussten wir den Kundendienst von Volz kontaktieren. Wir haben schnell eine Termin bekommen. Die Mitarbeiter waren freundlich und haben sich sehr gut um unser Problem gekümmert. Gerne wieder!

Noch nie so eine miserable Leistung eines Handwerk Betriebes erlebt. Absprachen oder Termine werden nicht eingehalten, Rückrufe finden nicht statt. Seit März soll hier ein Heizkörper montiert werden, der alte wurde im März abmontiert von dieser Firma. Nun ist Mitte Oktober und es ist immer noch kein neuer montiert. Ganze 3 mal kam anschließend jemand von dieser Firma zum Messen vorbei, immer nachdem ich dort nachgefragt hatte, wann denn nun endlich montiert wird. Sie werden keinen Rückruf von dieser Firma erhalten. Im September sollte er dann montiert werden, und es kam tatsächlich jemand zum vereinbarten Termin, es wurde aber der falsche Heizkörper bestellt mit den falschen Maßen. Die Kollegen vom Büro würden sich darum kümmern und anschließend bei mir melden. Doch wieder meldet sich niemand, es ist jetzt Mitte Oktober, die Heizungssaison hat begonnen, aber heizen Sie mal ohne Heizkörper. EDIT: Nun wurde endlich der Heizkörper fachgerecht montiert. Herr Schindler und Herr Michule haben durch ihre Freundlichkeit und Professionalität überzeugt. Sehr positiv überrascht hat mich auch die persönliche Entschuldigung und Erklärung von Herrn Mey. Das zeigt nicht nur Größe, sondern auch, dass die Anliegen der Kunden doch ernst genommen werden, auch wenn nicht immer alles glatt läuft.

Ebenso wie der Kunde zuvor geschrieben hat. Über drei Wochen warte ich nun auf ein Angebot - Fehlanzeige! Termin nicht eingehalten, versprochene Angebote nicht erhalten. Mehrmaliges Nachtelefonieren und noch immer nichts! Man sollte in der aktuellen Hochlage auch die kleine Frau nicht vergessen und behandeln wie ein Kunde es wünscht. Bisher war ich von Fa. Volz eigentlich positiv angetan. Es möge viel Arbeit sein, aber zumindest Termintreue oder eine klare Aussage, man hat keine Zeit Sie zu bedienen, wäre besser als Ihre Hinhaltemethode. Danke Herr Blust

Kann nichts gutes berichten, zweimal versprochen zu kommen, mehrfach nach telefoniert. Sagt doch gleich wir haben keine Lust.