Ganteführ Heizungen-Bäder-Klima-Solar

Heizung Donnerstag Abend ausgefallen, professionell und zeitnah von Fa. Ganteführ am darauffolgenden Freitag reagiert und Störung behoben. Top !

Am 2. Januar stand unsere Heizung auf Störung. Ein Anruf bei der Fa. Ganteführ führte uns zu einer Bandansage, dass für Stammkunden ein Notdienst eingerichtet ist und das Band 2 mal täglich abgehört wird. Daraufhin sollte sich umgehend ein Techniker melden.Passiert ist nichts. Nach den Firmenferien haben wir am 7. Januar die Firma kontaktiert. Uns wurde ein Technikertermin am 8. Januar zugesichert. Erschienen ist niemand und eine Info haben wir auch nicht erhalten. Auf Anfrage am 9.01.2025 hat Herr Eric Ganteführ uns versichert, das noch am gleichen Tag ein Techniker kommt. Bis dato war unsere Wohnung nur sporadisch dank der Hilfe eines Nachbarn beheizt, da die Heizung andauernd Störung zeigte. Der Monteur hat zwar den Fehler gefunden, aber er war nicht in der Lage eine ordnungsgemäße Reperatur auszuführen. Anstaatt sich in der Firma Hilfe zu holen, hat er den defekten Glühzünder mit roher Gewalt aus dem Heizkessel geschlagen mit der Bemerkung: "Wenn ich den nicht rauskriege brauchen wir einen neuen Heizkessel". 2 frustrane Versuche ein Ersatzteil einzubauen scheiterten an der Unfähigkeit des Monteurs, der beide vorhandennen Glühzünder beim Versuch des Einbaus zerstört hat. Endeffekt war, dass er die Baustelle mit zerlegter Heizung mit der Bemerkung verlassen hat: "der Wasserspeicher hat 200 Liter und das muss bis Mittwoch kommender Woche reichen zum waschen". Eine Reklamation bei der Firmenleitung am folgenden Tag führte nur zu folgender Aussage: "Wenn uns das nicht passt sollen wir uns eine andere Firma suchen". danach wurde einfach aufgelegt. Wir waren seit 1994 Kunde und denken da darf man sich nach 31 Jahren als Stammkunde bezeichnen. Wir können nur eins mit Sicherheit sagen: Nie wieder ein Geschäft mit einer solchen Firma!!!!!! Eigentlich sollte die Bewertung der Firma null Sterne zeigen, aber das ist bei Google leider nicht möglich.

Ich kann leider nur den Service bewerten, da man uns einfach niemals ein Angebot geschickt hat. Auch nach 3-maligem telefonischen Nachfragen ist auch nach über 8 Wochen noch kein Angebot eingegangen und ein Grund dafür wurde uns nicht mitgeteilt. Da wir sowohl eine Badezimmer- als auch Sanierung eines Gästebades mit der Firma Ganteführ besprochen hatten und man uns auch starkes Interesse signalisierte den Auftrag zu übernehmen, sind wir natürlich schon enttäuscht. Auf E-Mails und Anrufe wurde leider auch nicht reagiert. Nicht sonderlich zuverlässig leider. Die Arbeit soll aber gut sein. Werden wir nur leider niemals erfahren, da der Auftrag jetzt natürlich an jemand anders geht.

Sehr guter Service!! Alles zu unserer Zufriedenheit!!

Zufrieden