REISSER AG - Badausstellung

Sehr kompetente Beratung durch Herrn Schuler. Lieben Dank ....

Update 13.12.: Wir hatten zwischenzeitlich Besuch eines Vertriebsmitarbeiters von Vitra, dieser hat uns den WC Sitz sowie die Spülung eingestellt und nun ist alles super! Manchmal lohnt sich Hartnäckigkeit aus. Verbesserungswürdig wäre es, wenn diese Kniffs von Reisser an den Sanitärmeister weitergegeben werden, sodass diese doch eher simple Lösung schneller beim Kunden landet und nicht erst mehrere Ebenen aktiviert werden müssen. Wir standen tatsächlich dann zu viert um unser WC und der freundliche Herr von Vitra hat uns alles erklärt. Danke dafür! Wir haben bei Reisser unsere komplette Badeinrichtung gekauft. Wir wurden von Herrn Schuller echt gut beraten und den Sternabzug gibts definitiv nicht wegen der Beratung. Aufgrund unseres knappen Budgets haben wir uns für das WC aus der günstigen Adria Reihe entschieden. Das WC können wir leider gar nicht weiterempfehlen. Es ist sehr pflegeintensiv. Der WC Sitz ist kleiner als das was wir gewöhnt sind und leider passen keine WC Sitze von anderen Herstellern darauf. Wir mussten die Abstandshalter zwischen WC und Sitz austauschen, weil der WC Deckel gekibbelt hat. Jetzt habe ich allerdings das Gefühl, dass der Abstand ziemlich groß ist und in Kombination mit dem kleinen WC Sitz der Urin überall hinspritzt. Als wir uns darüber beschwert haben, wurde uns ein Austausch angeboten, allerdings aus derselben Reihe nur andere Modelle, die waren genauso unbefriedigend. Aber der Wille war da. Dagegen sind wir völlig zufrieden mit unserer Waschtischkombi und unserer Duscharmatur.

Wir haben vor rund 5 Jahren eine Florida Eckwanne Acryl sowie viele weitere Produkte der Firma Reisser einbauen lassen. Schon nach kurzer Zeit zeigte sich an dieser eine dunkelgrüne Verfärbung (Glasfaserschicht), welche durch die Acrylbeschichtung durchschimmerte. Und dies obwohl die Oberfläche noch vollkommen intakt war. Nach der Reklamation beim zuständigen Installateur und diversen Mailverkehr sowie Telefonaten mit den Firmen Reisser und Idealstandard (Hersteller) ist leider nicht viel passiert. Außer das sich niemand genau erklären kann woher es kommt, keine Werksfehler vorliegen können und das damit verbundene Zitieren von DIN Angaben (EN 263 & 198). Die Einschätzungen der Firma Reisser wie auch durch Idealstandard erfolgte rein durch Bildmaterial. Eine Begutachtung vor Ort fand nicht statt. Stand heute: das Problem besteht weiterhin sowie weitere Verfärbungen sind hinzugekommen. Im Ganzen hätte ich mir einen professionelleren Umgang mit der Reklamation gewünscht und nicht ein lapidares Abkanzeln wie ich es leider in den Telefonaten erleben musste.

Wir wurden wieder ganz hervorragend von Frau Rühle beraten!!! und kommen sehr gerne wieder. Die Fachkompetenz von Frau Rühle ist einfach super!!!!

Ich kann nur für Sinzheim sprechen und nicht für die ganze Reissergruppe. Uns wurde eine freistehende Badewanne verkauft obwohl das garnicht in dieser Form bei uns eingebaut werden hätte können (die Daten lagen alle vor) aber bei der Rückgabe uns irgendwas vom Bären erzählt. Später war es dann doch plötzlich möglich nur musste man über andere gehen. Auch wurde uns bei einem Waschbecken verschwiegen, dass nur bestimmte Badmöbel damit funktionieren, die aber mehr als das doppelte wie die üblichen kosten und dem Verkäufer war das Budget bekannt. Sehr traurig. Nie wieder!