Otto Schmalholz GmbH

Vor einiger Zeit hatte ich einen tropfenden kalt Wasserhahn. Habe mich an diese Firma gewand. Ein paar Tage später war der Hahn getauscht. Wert des Hahns 9€ Kosten für mich gesamt 290€ bei zwei Personen und einer Arbeitszeit von 10 Minuten. Aber in meinem Alter lernt man ja nicht so schnell. Ich benötigte noch eine neue Heizungsanlage es folgte Anfrage Bestellung und Einbau. Der Anschluss erfolgte in Zusammenarbeit mit einem Elektriker seiner Wahl. Soweit alles gut. Funktionsprüfung konnte nicht durchgeführt werden da Wetter zu warm. Monteur o. Ton Einfach nur Heizkörperventile aufdrehen und Rest macht die Anlage. Was sie jetzt im Herbst natürlich nicht tat. Mein Anruf in der Firma ergab eine super schnelle Ferndiagnose da können wir nichts machen, da muss der Kundendienst dran. Kundendienst kam ein paar Tage später und legte die Anlage sofort still da Anschlussfehler. Elektriker kam mit 2 Personen und schloss die Anlage erneut nach Vorgabe neu an. Außerhalb von seinem Angebot hatte ich dann noch drei Rechnungen zu bezahlen. 1 . Elektriker Erst Anschluss. 215€ 2. Stilllegung durch Kundendienst 380€ 3. Elektriker Neuanschluß 325€ Insgesamt 920€ Kosten die bei einem korrekten Anschluss nicht entstanden wären. Keine Garantie keine Gewährleistung von Seiten der Firma. Nach der 2. Mahnung habe ich bezahlt. Jetzt bin ich schon schlauer. Eigentlich hätte ich noch zwei Bäder als Vollsanierung aber ich weiß genau wer diese Aufträge nicht bekommt. Antwort auf Ihre Nachricht: Sie verwechseln da was, ich bin der mit der nicht funktionierenden Heizung (und das von Anfang an). Zu ihrem "der ist schuld" es war ihr Auftrag, ihre Zusammenstellung des Teams ergo ihr Fehler . Sie sind und bleiben bis zum Ende der Garantie und Gewährleistung mein Ansprechpartner für diese Anlage. Das Beste von allem war für mich , mich mit einer nicht funktionierenden Heizung alleine zu lassen. So " kümmere dich selber darum das sie funktioniert". Danke dafür.

Super Firma, auch wenn es bei uns leider etwas länger gedauert hat, haben wir uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Und auch das Gespräch mit dem Chef als es dann doch mal Schwierigkeiten gab war zu jederzeit super freundlich und alle Mitarbeiter waren gewollt unser Problem schnellstmöglich zu Lösen. Sind schon seit Jahren Kunden und haben definitiv vor auch weiterhin hier Kunde zu bleiben. Großes Lob an die MA im Kundendienst, selbst an Feiertagen maximal freundlich.

Die Fa. Schmalholz hat unsere Heizung installiert. Von der Beratung bis zum Einbau wurden wir sehr freundlich und fachlich kompetent beraten. Die Monteure waren pünktlich und arbeiteten zuverlässig. Wir können diese Firma jederzeit und jedermann weiterempfehlen.

Ich habe schon einige Aufträge an die Firma vergeben. In den meisten Fällen war ich zufrieden. Ich hatte aber auch schon den Fall dass mehrere Handwerker für eine Verstopfung da waren die dann doch sehr teuer war. Und mal locker eine dreiviertel Stunde Material holen kenne ich inzwischen auch... Der telefonische Kontakt war auf alle Fälle zuverlässig. Rückrufe wurden getätigt und man kann auch notfallmäßig eingeschoben werden.

Bei meiner Badrenovierung ist alles super gelaufen. Tolle Beratung bei der Planung und sehr kompetente Ausführung aller Installationsarbeiten durch die Handwerker. Planungsgemäß wurden alle Arbeiten immer pünktlich, sehr sauber, sehr freundlich und hilfsbereit zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. An dieser Stelle nochmals ein herzliches Dankeschön.