Lamb GmbH

Ich bin sehr von dieser Firma enttäuscht. Schon meine Eltern waren Kunden. Letzte Woche war ein Monteur zur Wartung für genau eine halbe Stunde da. Heute kam die Rechnung mit 1Std. Arbeitslohn. Die zusätzlichen Kosten waren in Ordnung aber man kann doch nicht einfach die Arbeitszeit verdoppeln. Ich habe angerufen und habe das beanstandet. Daraufhin wurde mir gesagt, dass ich eine halbe Stunde abziehen und die Telefonnummer wegschmeißen bzw. eine neue Heizungsfirma suchen soll. Die Firma hätte genug Kunden und man könne sie sich aussuchen,- vermutlich dann nur die, die nicht den Mund aufmachen, wenn etwas Falsches auf der Rechnung steht. Vielen Dank auch für das tolle Gespräch!

Am 11.11.2022 zwischen um 13.00 und 14.00 hatten wir einen Termin. Der Arbeiter kam pünktlich, ich begrüßte ihn und sagte höflich, könnten Sie Ihre Schuhe ausziehen oder etwas anziehen. „Nein“, sagte er, und ohne ein Wort zu sagen, drehte er sich um und ging. Das ist eine wirklich respektlose Verhalten. Er könnte etwas erklären, wir könnten gemeinsam eine Lösung finden, oder er könnte sagen, ich möchte so eintreten. Ich rief ihm nach und er stieg in sein Auto und fuhr weg, ohne etwas zu sagen. Es ist respektlos zu gehen, ohne etwas zu sagen. Ich habe mich dafür von der Arbeit beurlauben lassen und bin nach Hause gekommen. Es ist sinnlos, sich respektlos abzuwenden, anstatt zu reden. Mitarbeiter vertreten ihre Unternehmen. Es tut mir leid, aber ein wirklich guter Firmenmitarbeiter kann nicht mit solch einer Respektlosigkeit behandelt werden.

Bin seit Jahren Kunden mit mehreren Objekten. Inhabergeführter Betrieb, kompetent, freundlich und preiswert. Von der Erneuerung der gesamten Hausinstallation über eine neue Heizung bis hin zur Wartung immer gut bedient worden.

Die eher ernüchternden Bewertungen hier bei Google kann ich auf Basis meiner gemachten Erfahrung nicht bestätigen. Frau Max am Telefon war sehr freundlich und konnte mir direkt für den nächsten Morgen ganz spontan einen Termin anbieten. Die Jungs waren pünktlich, freundlich und das Problem war direkt gefunden und schnell behoben.

Herr Max hätte lieber eine neue Heizungsanlage für rund 10000€ verkauft, anstatt das Original-Ersatzteil für 450€ einzubauen. Aussagen wie "ich kann den Fehler nicht genau feststellen", lassen mich allerdings zweifeln, wer hier der Bastler ist.