Moritz
19. November 2025
Zum Handwerk der Firma kann ich (noch) keine Auskunft geben, zum Kundenservice allerdings schon, und der ist unter aller Sau. Ich habe am 04.11. ein neues Waschbecken bestellt. Es hieß man meldet sich zur Terminvereinbarung bei mir, wenn das Waschbecken da ist. Am 12.11. habe ich per Mail nachgefragt, ob es was neues gibt, da ich nicht mit einer Lieferzeit von über 1 Woche gerechnet habe. Diese Nachricht blieb unbeantwortet. Am 17.11. habe ich telefonisch versucht jemanden zu erreichen und auf die Mailbox gesprochen, auch das blieb unbeantwortet. Am 19.11. habe ich erneut versucht jemanden telefonisch zu erreichen und ein Update angefordert, da ich mir sonst eine andere Firma suche, und wurde erbost zurückgerufen, was das soll. Es mag sein, dass es 2+ Wochen dauert, ein Waschbecken zu bestellen. Wenn ein Kunde davon aber nicht ausgeht und nach einem Status fragt, dann ist es die vollkommen falsche Reaktion die Anfragen zu ignorieren und ihn stattdessen wütend zurückzurufen und zu fragen was das soll.
