Paludi Loredana
22. January 2026
Absolut nicht empfehlenswert. Der Kontakt kam über eine private Empfehlung zustande, da bei mir eine Boilerwartung fällig war. Zusätzlich gab es kleinere Reparaturen im Bad. Schon beim ersten Termin machte der Monteur (Khalil) einen überforderten und wenig kompetenten Eindruck. Statt fachlich zu beraten, erklärte er mehrfach, wie schwierig alles sei, dass „immer etwas schiefgehen könne“ und dass sich solche Arbeiten kaum lohnen würden. Das wirkte nicht nur unprofessionell, sondern auch lustlos. Nach diesem Termin verschwand er praktisch von der Bildfläche. Er kündigte an, sich zu melden – tat es aber nicht. Mehrere Tage lang keinerlei Rückmeldung. Erst nach erneutem Nachfragen meinerseits reagierte er. Die dringende Reparatur im Bad musste ich inzwischen anderweitig erledigen lassen, da Wasser aus der Armatur tropfte. Für die Boilerwartung kam schließlich mit Mühe ein Termin zustande. Am Tag selbst ignorierte er meine Nachrichten zur Terminbestätigung vollständig. Eine Stunde nach der vereinbarten Uhrzeit meldete ich mich telefonisch – er wirkte gestresst, schob Probleme bei einem anderen Kunden vor und versprach erneut, sich zu melden. Auch das ist nicht passiert. Dieses Verhalten ist schlicht unzuverlässig, respektlos gegenüber Kunden und fachlich fragwürdig. Man hat ständig das Gefühl, dass kleinere Aufträge unerwünscht sind und nur große, lukrative Arbeiten Priorität haben. Kundenservice scheint hier kein Bestandteil der Firmenphilosophie zu sein. Ich frage mich ernsthaft, wie unter solchen Umständen Aufträge abgewickelt werden. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und professionellen Umgang legt, sollte sich definitiv an einen anderen Betrieb wenden.
