Rudolf Schneider Bad - Heizung - Solar - Blechnerei | Karlsruhe

Heute morgen lief unsere Heizung nicht und ich rief vor 7:00 Uhr auf dem AB an. Schon kurze Zeit später erhielt ich einen Rückruf. Leider könnten sie mir nur für morgen einen festen Termin geben, DOCH, wenn sich eine Lücke auftun würde, kämen sie auch schon heute. Und sie machten das Wunder wahr: kurz vor 10 Uhr (unglaublich und DANKE) kam der Installateur. Zum Glück war es nur etwas kleines, doch dieser Kundenservice ist mehr als 5 Sterne wert.

Heute Vormittag wurde das Wasser in unserem Gebäude abgestellt, ohne vorherige Ankündigung. Als wir nachgesehen haben, waren Handwerker in einer Wohnung mit Reparaturarbeiten beschäftigt. Leider wurden die Eigentümer der anderen Wohnungen darüber nicht informiert, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte. Ich finde es äußerst unprofessionell, Arbeiten dieser Art ohne Vorwarnung durchzuführen. Eine kurze Mitteilung im Voraus—sei es durch einen Aushang im Treppenhaus oder eine direkte Benachrichtigung an die Eigentümer—hätte dafür gesorgt, dass sich alle darauf vorbereiten können, sei es für die morgendliche Hygiene, das Kochen oder andere notwendige Tätigkeiten. Die Qualität der Arbeit kann ich nicht beurteilen, aber die fehlende Kommunikation war respektlos gegenüber den Eigentümern der anderen Wohnungen. Ich empfehle der Firma dringend, ihre Informationspolitik zu verbessern, um zukünftige Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Auch wenn es sich um einen Notfall gehandelt haben sollte, hätte es nur wenig Zeit in Anspruch genommen, von Tür zu Tür zu gehen und zu klingeln. Dadurch hätten sich alle darauf vorbereiten können und der unangenehme Überraschungseffekt wäre vermieden worden.

Endlich, die neue Küche wird geliefert - und die Handwerker stellen fest, dass Abfluss und Eckventil erneuert werden müssen... Also kein Wasser in der Küche (somit auch keine Waschmaschine und das mit kleinem Kind....). Nach ca. 30 Telefonaten (ist ja auch noch Ferienzeit!) habe ich die Firma Schneider am Telefon. Super nett, super verständnisvoll. 1 Woche später Termin, nach 2 Stunden alles fertig. DANKE!!!!!

Da ich nun schon seit über 2 Jahren mit der Fa. Schneider erfolgreich (damals als Hausverwalter) mittlerweile in eigener Angelegenheit zusammenarbeite, möchte ich nach dem heutigen Fall auch einmal eine kurze Rezension abgeben. In zwei Jahren gab es einmal zur Urlaubszeit einen Fall das mir Jemand vom Innendienst einen Anruf übermittelt hat und ich gefragt wurde ob es möglich wäre eine andere Firma zur Reparatur hinzuzuziehen, da aufgrund der Urlaubszeit leider kein Monteur frei wäre. Mein Gedanke: "Selbstverständlich wollen wir nicht unseren Handwerker des Vertrauens überstrapazieren, wenn die Monteure schon aufgrund der Mehraufträge auf dem Zahnfleisch laufen." In zwei Jahren gab es aber bisher kein einziges Telefonat bei dem uns mitgeteilt wurde das sich ein Termin verschiebt oder keine Lösung gefunden werden kann. An ein Telefonat konnte ich mich besonders gut erinnern. Es gab ein Schadensereignis weiter weg und ich dachte es wäre sinnvoller einen Installateur vor Ort anzurufen. 5 von Ihnen teilten mir mit das der nächste Termin in ca. 3-4 Wochen frei wären, daraufhin rief ich probeweise bei Fa. Schneider an und diese teilten mir mit O-Ton-Zitat:"Herr Manier leider haben wir kurzfristig auch nichts mehr frei, unser frühester Termin wäre erst in 3 Tagen denen ich Ihnen anbieten kann." Ich musste sehr laut lachen, weil ich mich an die Installateure die beim Kunden vor Ort wären erinnert habe und diese 4 Woche bräuchten. Bei Schneider ist man immer gut aufgehoben, danke!!

Sehr guter Handwerkerbetrieb, führt regelmässig die Wartungen/Reparaturen an der Gastherme/sonstige Installationen durch. Bei Reparaturen auch kurzfristige Termine möglich. Bei vereinbarten Terminen pünktlich, was ja nicht bei jedem Handwerker so ist. Die Preise für Arbeitsstunden/Anfahrt sind angemessen. Kann ich persönlich guten Gewissens weiterempfehlen.