Enztalhotel

Ein liebevoll geführtes Haus. Hervorragende Küche, sehr schöner Wellness Bereich. Sehr guter Service. Schöne und saubere Zimmer mit guter Sanitärausstattung. Insgesamt tolles Ambiente mit ansprechender Dekoration. Sehr zu empfehlen.

Also wir waren 2 ½ Tage da. Außergewöhnlich, Die Aussicht, das Hotel selbst, die Servicekräfte an der Rezeption im Restaurant oder im Wellnessbereich alles Top. Das Essen Absolut vom feinsten. Ob Frühstück (Buffet) viel Auswahl für jeden was dabei. Oder Nachmittags ob deftig oder Kaffee und Kuchen 🍰 Bis hin zum Abendessen, Salatbar, Suppe, Vorspeise, Hauptgang und Dessert. Die Bedingungen allesamt top. Das Zimmer sauber geräumig. Das Restaurant super dekoriert. Wir kommen im Mai wieder. Können das Eltztalhotel nur Empfehlen. Der einzige Wermutstropfen, wenn man das so sagen kann (jammern auf hohem Niveau) ist die Straße. Wenn Autos vorbei fahren das ist schon etwas laut, jedenfalls hab ich das so empfunden. Da wir den Balkon vorne hatten. Aber wenn die Balkontüre zu ist hört man gar nichts. Was ich noch hervorheben möchte ist dass (es hat die ganze Nacht durch geschneit) Auto war mit ca 20 cm Schnee bedeckt. An der Rezeption hat man mir nach freundlichen nachfragen einen Besen gegeben um den Schnee zu entfernen. Kurz zuvor war noch ein Angestellter mit Schnee räumen dran . War sehr nett.

Der Aufenthalt war äußerst schlecht und in keiner Weise empfehlenswert. Die Zimmer waren nicht sauber, es gab deutliche Mängel in der Hygiene, was für ein Hotel absolut inakzeptabel ist. Staub, ungepflegte Oberflächen und ein insgesamt verwahrloster Eindruck haben den Aufenthalt sehr unangenehm gemacht. Besonders ärgerlich war der Umgang mit unserem Gepäck. Das Personal trug die Koffer für mich und meine Mutter, dabei ließen sie die Koffer fallen, wodurch der gesamte Inhalt herausfiel. Dieses Verhalten war unprofessionell, respektlos und sorglos. Eine Entschuldigung oder ein angemessener Umgang mit der Situation blieb aus. Zusätzlich sind die Preise völlig überzogen und stehen in keinem Verhältnis zur gebotenen Leistung. Für das, was angeboten wird, ist der Preis schlichtweg eine Frechheit. Man hat eindeutig das Gefühl, dass hier versucht wird, Gästen möglichst viel Geld abzunehmen, ohne auch nur annähernd entsprechende Qualität oder Service zu liefern. Insgesamt war die Erfahrung sehr enttäuschend. Schlechte Sauberkeit, mangelhafter Service und überhöhte Preise machen dieses Hotel zu einer klaren Negativempfehlung. Ich würde weder wiederkommen noch dieses Hotel weiterempfehlen.

Unser Aufenthalt im Enztalhotel war rundum erholsam. Besonders hervorheben möchten wir das fantastische Essen – jedes Gericht war mit viel Liebe zubereitet, geschmacklich hervorragend und wunderschön angerichtet. Ein echtes Highlight des Hotels! Das Personal war ausgesprochen herzlich und aufmerksam, immer freundlich und hilfsbereit, ohne aufdringlich zu sein. Auch die Kosmetikanwendungen waren sehr angenehm und wurden mit großer Professionalität durchgeführt. Einziger kleiner Wunsch: Das Wasser im Pool dürfte etwas wärmer sein, dann wäre es perfekt. Insgesamt ein sehr empfehlenswertes Hotel für alle, die gutes Essen, Entspannung und herzlichen Service im Schwarzwald genießen möchten.

Das Hotel bietet viele positive Aspekte: Das Frühstück und Abendessen waren wirklich hervorragend – qualitativ sehr hochwertig und abwechslungsreich. Auch das Personal im Restaurant und in der Kaminbar war ausgesprochen freundlich und aufmerksam, was den Aufenthalt sehr angenehm gemacht hat. Der Wellnessbereich mit verschiedenen Saunen und einem schönen Schwimmbad ist definitiv ein Highlight des Hauses – sauber, gut ausgestattet und ein Ort zum Entspannen. Leider müssen wir einen Punkt sehr negativ hervorheben, der letztlich auch zu unserer 3-Sterne-Bewertung geführt hat: Der Umgang an der Rezeption am 04.10.2025 um ca. 13 Uhr. Wir erkundigten uns spontan nach einer Massage – dass kurzfristig nichts mehr verfügbar war, ist absolut nachvollziehbar. Was jedoch gar nicht ging, war der Ton und Umgang der Rezeptionistin. Auf unsere Nachfrage hin, ob eventuell doch etwas möglich sei, bekamen wir lediglich den Hinweis, dass noch Kosmetikbehandlungen frei wären – kein Bedauern, kein Bemühen um eine Lösung. Als wir äußerten, dass uns aufgefallen war, dass vor den Behandlungsräumen im Wellnessbereich weder Gäste noch Therapeuten zu sehen waren, reagierte sie sehr herablassend und meinte entsetzt, es seien Behandlungen im Gange. Bei vier Massageräumen und offensichtlich nur zwei Fachkräften (eine Masseurin und ein Masseur) wundert es allerdings nicht, dass keine Termine mehr verfügbar waren. Für ein Wellnesshotel mit vielen Gästen ist das schlichtweg zu wenig. Die Art und Weise, wie hier mit Gästen gesprochen wurde – arrogant und wenig kundenorientiert – passt leider nicht zum Anspruch eines 4-Sterne-Hotels. Das trübt das Gesamtbild erheblich, daher können wir leider nicht mehr als drei Sterne vergeben.