REISSER AG - Badausstellung

Erstmal war unerwartet geschlossen, obwohl lt Öffnungszeiten offen. Also später wieder hin. Es gab nicht mal ein Guten Tag. Die gute Frau hing am Telefon und führte offensichtlich private Gespräche. Obwohl ich mich gut 20min. im Laden aufhielt und mich umsah gab es ihrerseits keine Reaktion. Verkaufen will man hier offenbar nichts.

Die Ausstellung ist schön, die Beratung ist professionell, die Mitarbeiter sind freundlich und Kundenorientiert. Was aber zu wünschen übrig lässt ist der Service. Unser Monteur hat das Angebot erst nicht bekommen und stand dann erstmal da ohne Artikel die er bestellen sollte. Dann kam das Angebot auf dem 3 verschiedene Toiletten waren, 3 Dusch Armaturen, verschiedenste Variationen. Im Endeffekt war nicht dass auf dem Angebot was wir uns rausgesucht haben und es wurde kein Thermostat verbaut in der Dusche, der Duschkopf ist falsch, lauter so Zeug wo keiner braucht, wenn man von einem langen Arbeitstag heim kommt. Sehr sehr schlecht gelaufen die Umsetzung. Und jetzt steht man da und will einziehen und nichts ist wie es geplant war. Schade aber ich kann Reisser in Pforzheim leider nicht weiter empfehlen... das Zusammenspiel mit Monteur funktioniert einfach Garnicht. Schade ist dass wir jetzt auf dem Billigzeug sitzen bleiben was verbaut wurde und absolut unzufrieden sind. Muss in Zukunft eben doch alles selber gemacht werden bevor man Profis beauftragt. Trotzdem alles Gute.

Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen Bad. Die Fachberaterin war super freundlich, hat sich mehr als genug Zeit für uns genommen, und ist so lange mit uns durch das Studio gerannt, bis wir zufrieden mit allem waren. Auch als wir uns ein paar Wochen später für einen anderen Waschtisch und einen anderen Spiegelschrank entschieden haben, und auch Kleinigkeiten nochmal geändert haben, wurden wir wieder super freundlich beraten. Die Beratung war eher etwas locker und nicht ganz so verkrampft, was uns sehr gut gefallen hat. Würden uns jederzeit wieder für Reisser entscheiden. Wir haben die Beratung in einem anderen Haus auch negativ erlebt, deswegen großes Lob an unsere Fachberaterin 👍🏼😊

Beratung war ok. Planung fand keine statt. 3D Planung sowieso nicht. Obwohl man das schon bei Ikea bekommt und Reisser hat ja den Ruf Qualität zu sein. Jedenfalls hätte man mehr aus unserem 8 m² Bad machen können. zum Beispiel die Badewanne näher ans Fenster. Aber ja... Es wurden auch keine planungsrelevanten Informationen an den Sanitärler weitergegeben, wie zum Beispiel die Höhe des Waschtisches. Wir sind zu Reisser, weil der Sanitärler nur Komponenten vom Großhändler verbaut. Das hat leider nichts mit Qualität zu tun, wie wir dachten, sondern damit, dass nicht wir die Kunden von Reisser sind, sondern der Sanitärler. Nochmal zur Qualität: Gans Grohe Armaturen kalppern wie ein Kuhschwanz und die 200 Euro teure Klobrille von V+B ist nach 2 Monaten schon locker. Die kann leider nur ein Sanitärler richten. = rausgeschmissenes Geld. KloKlingt komisch, ist aber so! Ich möchte das Angebot von Reisser haben, um die Rechnung des Sanitärlers informiert prüfen zu können. Die bekomme ich aber nicht. Jetzt haben wir ein schlecht geplantes Bad, einen zu niedrigen Waschtisch, einen Sanitärler, der nicht nachbessert und eine Rechnung, in der vermutlich eine saftgie Provision drin steckt. Das kann ich jedoch nur mutmaßen, da ich ja das Angebot nicht kenne. Ich würde mir jedenfalls vom Handwerker nicht mehr vorschreiben lassen, welche Komponenten von wem er verbaut. Dann nimmt man sich halt einen anderen.

Super Service, sehr gute Beratung, nettes Personal. Auch wenn es beim Eintreten etwas unstrukturiert wirkt, nicht täuschen lassen, die Auswahl sucht seines Gleichen. Für mich super, hier kaufe ich öfter ein