Armin Flicker

Alles bestens. Wärmepumpe läuft zuverlässig und effizient.

Schade, dass man überhaupt einen Stern vergeben muss. Kann diese Firma leider gar nicht empfehlen. Die Arbeit an sich haben die Mitarbeiter super gemacht. Allerdings gab es was das Bürokratische angeht von Beginn an Probleme. Nachdem die Arbeiten abgeschlossen waren (zumindest dachten wir das als nicht Profi) mussten wir über 2 Monate auf die Rechnung warten und die ausgefüllte Fachunternehmererklärung. Beinahe täglich riefen wir telefonisch an um zu fragen wann wir die Unterlagen bekommen, da wir unsere Förderung beim Bundesamt einreichen mussten. Leider ist Frau Flicker, die für solche Dinge zuständig ist, sehr inkompetent und unorganisiert. Wir wurden telefonisch immer wieder vertröstet, Frau Flicker wäre nicht zu sprechen und sie wäre an den Unterlagen dran. Passiert ist aber ganze 2 Monate lang nichts. Persönlich anzutreffen waren auch weder Herr noch Frau Flicker, lediglich eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin die uns aus dem Büro geworfen hat. 2 Monate nach dem ersten Anruf kamen dann endlich die Unterlagen. Mit in der Post lag ein Anschreiben wo uns Frau Flicker zufällig mitteilte, dass wir noch einen hydraulischen Abgleich benötigen wo dann das VDZ Formular ausgestellt werden kann, welches man für die Förderung beim Bund benötigt. Sehr schade, dass uns das nicht von Beginn an mitgeteilt wurde, weil als nicht Profi weiß man über so etwas ja nicht Bescheid. Frau Flicker hätte uns auch in den 2 Monaten in denen wir auf die Unterlagen gewartet haben darauf hinweisen können, dass wir diesen Abgleich noch machen müssen aber stattdessen kam einfach nichts. Zusätzlich haben wir dann noch über 2000€ mehr bezahlt als in dem ursprünglichen Angebot angegeben, da es ja verschwiegen wurde, dass man diesen Abgleich noch benötigt. Unserer Meinung nach hätte uns die Firma Flicker direkt von Beginn an aufklären müssen was man für das Einreichen der Förderung benötigt, bei anderen Heizungsbauern ist es üblich, dass diese sich sogar komplett um den Antrag für die Förderung kümmern, die Firma Flicker hat sich auch hierzu nicht verpflichtet gefühlt. Sie stand uns bei keinerlei Fragen zur Seite sondern hat uns mit allem alleine gelassen. Da uns dann ja noch der hydraulische Abgleich gefehlt hat, wurde dieser erst weitere  3 Monate später durch geführt und wieder haben wir wochenlang unseren Unterlagen nach telefoniert. Alles in allem ein derart schlechter Service und Kommunikation. Wir hatten so viel Stress und Ärger mit dieser Firma und würden sie auf keinen Fall nochmal wählen.

Ich kann nur jedem dringend davon abraten, Flicker Heizungstechnik zu beauftragen! Die Wartezeiten sind einfach unerträglich. Nachdem einerStörung der Wärmepumpe war ein Monteur da, doch nun haben wir bereits den vierten Ausfall innerhalb von nur vier Wochen! Wir mussten wichtige Veranstaltungen absagen, was eine absolute Katastrophe ist. Die Kommunikation ist miserabel, und die abgeschlossenen Wartungsverträge werden überhaupt nicht eingehalten. Darüber hinaus ist die telefonische Erreichbarkeit eine einzige Katastrophe. Man bekommt am Telefon keine Auskünfte über Termine und kann auch keine verbindlichen Zusagen erhalten. So eine unprofessionelle und unzuverlässige Firma habe ich selten erlebt. Wer seine Nerven und sein Geld nicht verschwenden möchte, sollte sich dringend nach einem anderen Installateur umsehen!

Beste Firma in Mosbach und Umgebung! Top Management, bester Kundendienst und 24h verfügbar! Kann man nur empfehlen!

Ich wurde unmöglich am Telefon abgefertigt. Mir war die Heizung ausgefallen und mir wurde erklärt, dass man für „sowas“ keine Zeit hat. Das geht garnicht! Gott sei Dank gibt es noch andere kompetente Firmen.