Heike Bühler GmbH & Co. KG Heizung-Sanitär

Finger weg von dieser Firma. Habe mich selten so verarscht gefühlt. Schlechter Einbau der Heizung, mehrere Wochen nicht funktionsfähig.

Ich habe leider schlechte Erfahrung gemacht: 9/22 Wartung meiner Gastherme durch Herrn G. und einen weiteren Mitarbeiter für über 360€. Ich stand während der Wartungsarbeiten der Fa. Bühler nicht daneben. Zuvor (4/22) hatte der Kaminfeger im Rahmen der regelmäßigen Überprüfung KEINE MÄNGEL festgestellt, insbesondere kein Fehlen des Schauglases für die Flammenbeobachtung. Bei der nächsten Überprüfung des Kaminfegers 6/24 monierte dieser das Fehlen des Schauglases für die Flammenbeobachtung und wies darauf hin, dass das Glas schnell ersetzt werden müsse, wegen des Risikos erhöhten Kohlenmonoxids in der Luft. Er war gleichzeitig verwundert, dass trotz fehlendem Glas die Abgaswerte im Normbereich lagen. Nach der Wartung durch die Fa. Bühler bis zur letzten Kontrolle durch den Kaminfeger hatte NIEMAND die Abdeckung der Gastherme entfernt gehabt. Also bat ich die Fa. Bühler um Ersatz dieses Glases, was rundweg abgelehnt wurde. Der Monteur kam zwar, um sich die Anlage anzusehen, bestätigte das Fehlen besagten Glases, wunderte sich ebenfalls über normale Abgaswerte und erklärte, es wäre ihm sicher aufgefallen, wenn dieses bei der Wartung schon gefehlt habe. Die Lösung des Rätsels erfolgte durch den versierten Monteur einer anderen Firma, der bei der Wartung ruck zuck feststellte, dass das Glas vorhanden ist! Es liegt nur ziemlich tief...Somit sind auch die guten Abgaswerte erklärt.

Schade, muss mit meiner 17 Monate alten Tochter sitzen und frieren... die Techniker waren 2 Stunden da, haben das gemacht, womit wir uns selbst schon mehrere Stunden beschäftigt hatten (entlüftet... es kam Wasser, keine Luft mehr drin...) erst hieß es neue Pumpe, dann doch nicht. Dann hydraulischer Abgleich und obwohl der Techniker in unserer Anwesenheit mit Vorgesetzen? telefoniert hatte, wusste man beim Nachfragen wann das gemacht wird, dann plötzlich nichts mehr davon!... Es wurde sich nicht mehr zurückgemeldet weder die arbeiten abgeschlossen... Auftrag: Heizungen werden nicht warm...Bei nochmaliger Nachfrage hieß es, wir sollen selber die Thermostate abmachen und warten ob die Heizungen warm werden (von 5 funktionieren nur 2 und diese werden nicht gleichmäßig warm... es sind 18 Grad in der Wohnung tagsüber und über nachts will ich etst garnichts sagen...... es ist Winter!!!) Wieso hat man das denn in den 2 Stunden die man hier verbracht hat nicht schon gemacht..? Ich meine man wendet sich an so ein Unternehmen weil man sich vllt nicht selbst auskennt oder Hilfe benötigt. Ein hydraulischer Abgleich kann erst in vllt 2 Monaten gemacht werden oder wir sollen uns an die wenden, die die Heizkörper eingebaut haben.. lächerlich.. die Heizung im Kinderzimmer ist da seit wahrscheinlich 30 Jahren drin und die anderen seit 2017... Am liebsten hätte ich garkeinen Stern gegeben, positiv war aber das die Techniker schnell verfügbar und freundlich waren.. hilft nur leider nichts

Wir haben das Unternehmen für eine vermutlich zu kleine Reparatur angefragt. Nach 4-5 Anrufen, bei denen jedes Mal die selbe Person am Telefon war, wurden wir jedes Mal auf einen Rückruf vertröstet. Beim letzten Anruf (vor 3 Tagen) sicherte man uns dann einen Rückruf "spätestens" am nächsten Tag zu. Dieser erfolgte, wie erwartet, nicht. Das Ganze zog sich nun über gute zwei Wochen. Fazit: schlechter bzw. kein Service, scheint es nicht nötig zu haben.

Ich hatte aufgrund der Rezension von Mister Goldberg etwas bedenken den Dienst der Firma in Anspruch zu nehmen. Letztendlich habe ich mich nicht davon abhalten lassen es zu probieren, Ich kann sagen, ich bereue es nicht. Bei mir sind keine 2 Personen gekommen, wie von Mister Goldberg vorgeworfen. Ich habe sehr schnell einen Termin bekommen. Die Terminabmachung war kein Problem, im Gegensatz zu einem Konkurrenten, der einem am Telefon schon das Gefühl gab man belästige ihn.