Sturm Sanitär- u. Heizungstechnik GmbH

Hat wohl Zuviel Geld. Habe ein nicht dringendes Anliegen, wurde abgelehnt da sie ja so viele Kunden haben die sie bedienen müssen.

Der Einbau unserer Wärmepumpe war eine Einzige Odysee!!! Angefangen von einem falschen Angebot, über eine Ausführung die nur mangelhaft durch die "Bauleiter" begleitet wurde, bis hin zur falschen Abrechnung mit unberechtigten Nachträgen und unfachlichem Mailverkehr war alles dabei. Zu guter Schluss wusste der zuständige Mitarbeiter nicht mal was man alles zur Antragstellung benötigt. Auf einen versprochenen Anruf der Geschäftsleitung warte ich nach Monaten immer noch. Nach wie vor hat die Fa. Sturm keinen Kontakt zu mir aufgenommen, lediglich diese Rechtfertigung als Antwort geschrieben. Kein Wort davon, dass es 8 Monate dauerte, bis die Förderung ausbezahlt wurde, kein Wort davon, dass die Ausführung nicht wie versprochen 5 Tage dauerte, sondern 13 Tage auf 5 Wochen verteilt, kein Wort davon, dass ein Angebot erstellt wurde, das nicht mit der Leistung übereingestimmt hat und Leistungen als Nachtrag abgerechnet wurden, die im Angebot beinhaltet waren, kein Wort davon, dass bis zur Abnahme mehrere Mängel behoben werden mussten, uvm. Den best möglichen Service für die Kunden zu liefern sieht anders aus! Und Kommunikation auch!

Vor 10 Jahren hat uns die Fa. Sturm eine Sole-/Wasser-Wärmepumpenanlage von AlphainnoTec eingebaut. Die Anlage lief hervorragend. Nun nach 10 Jahren ging ein elektronisches Bauteil defekt. Natürlich im Winter. Aber bereits nach nur wenigen Stunden ab der Reparaturanfrage an 'Sturm Service' lief die Anlage wieder. Das nenne ich einen sehr kundenorientierten Reparaturdienst. (Wenn nur die Ersatzteile nicht so wahnsinnig teuer wären - aber das ist ja kein Alleinstellungsmerkmal von Sturm)

Fa. Sturm hat unsere Wärmepumpe installiert und führt seitdem die jährliche Wartung durch. Wir sind restlos zufrieden mit den Arbeiten und können Fa. Sturm jederzeit weiterempfehlen! Ein besonderer Dank an Herr Rrafshi der auch gerne mit einem "Smart-Home-Power-User" die Feinheiten und Details zur optimalen Einstellung einer Wärmepumpte diskutiert. So stelle ich mir Kundenservice vor! Danke.

Wir hatten vor ca. einer Woche die jährliche Wartung unserer Wärmepumpe, die die Firma Sturm seit dem Einbau vor ca. 2,5 Jahren bei uns durchführt. Wir sind wie jedes Jahr sehr zufrieden mit der zuverlässigen, gründlichen und sauberen Arbeit. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und geben einem zudem noch nützliche Tipps. Auf E-Mails wird schnell reagiert. Daher können wir die Firma nur weiterempfehlen.