Gerd Wolf GmbH

Probleme mit dem Heizungsverteiler in der Wohnung bei Minusgraden (er "leckt") und das Freitags Mittags. Montag Morgen schaut der Chef vorbei, begutachtet die Situation, Material muss bestellt werden. Dann kommt Max und tauscht mit einer Ruhe den defekten Verteiler aus, nimmt alle betroffenen Heizkörper wieder in Betrieb und hinterlässt eine saubere Baustelle. Tolle Arbeit! Immer gerne wieder!

Super Service! Habe eine Grohe Blue Home installieren lassen! Völlig problemlos, sehr netter Kontakt und absolut professionell. Anlage läuft völlig komplikationslos. Unbedingt empfehlenswert! Danke für den super schnellen Service

Wow! Wo soll ich hier bloß anfangen?! Die Dame am Telefon ist größenwahnsinnig, was wahrscheinlich daran liegt, dass der Papa der alte Chef war und ihr Mann der neue Chef ist. Das macht sie zur Nepo-Chefin und offensichtlich so selbstbewusst, dass sie Kunden nur als lästige Mücken in ihrer Suppe ansieht. Kann jetzt nur meine Meinung sein. Muss aber nicht. Die Heizungsinstallateure inklusive Chefinmann sind alle wesentlich netter. Da kann man auch mal an der fehlenden Kompetenz vorbeischauen. Wo es dann allerdings hakt ist wenn man entweder drei Rechnungen für das selbe, nicht gelöste Problem bekommt, oder kurz vor einem Feiertag um Hilfe bittet, weil die Heizung nicht mehr heizt und dann angeschrien wird, dass die Nepo-Chefin jetzt da drauf keinen Bock hat (paraphrasiert), jetzt in Urlaub geht (Originalton) und das erstmal nicht ihr Problem ist. Das Problem ist nur, dass es ihr Problem sein müsste, weil der Heizungsinstallateur aus Schriesheim, den Kunden tatsächlich interessieren, innerhalb von zwei Minuten feststellte, dass die lieben Heizung Wolf Mannen bei ihrer letzten „Wartung“ vergessen haben, das Ventil wieder aufzudrehen. Alles eigentlich ziemlich lustig, wenn es nicht ins Geld und an die Nerven ginge. Auf jeden Fall, schöne Grüße an die ganz liebe Frau Saxer, die vielleicht echt mal einfach einen Anfängerkurs zum freundlichen Beantworten des Telefons belegen sollte.

Die Firma Wolf hat bei uns eine neue Heizungsanlage im Haus eingebaut. Mit den Leistungen sind wir mehr als zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und dazu noch sehr kompetent. Alle Arbeiten wurden zuverlässig, pünktlich und sauber erledigt. Ein herzliches Dankeschön an dieser Stelle noch einmal für die tolle Arbeit.

Die Firma Wolf hat von mir verschiedene grössere (jeweils mehrere tausend Euro) Aufträge erhalten, die grösstenteils zu meiner Zufriedenheit ausgeführt wurden. Allerdings konnte ich mich trotz diesen Aufträgen und abgeschlossenen Heizungs-Wartungsverträgen nie auf einen guten Service verlassen. So wurde mir durch die Firma Wolf ein Bad-Heizkörper mit einem falschen Ventil installiert und dieser legte - wenn nicht vollständig geöffnet - die Heizung des gesamten Wohnzimmers lahm. So etwas kann passieren. Inakzeptabel aus meiner Sicht ist jedoch, wie man mit dem Problem umging. Die Fehlfunktion der Wohnzimmer-Heizung wurde zunächst gar nicht anerkannt ("Wenn die Wohnung warm ist, kann auch bei einer funktionierenden Heizung, der Heizkörper kalt bleiben ...:"). Sämtliche Aktivitäten erfolgten wenn überhaupt nur nach mehrfachem Nachhaken. Die Ursache wurde nicht von der Firma gefunden, sondern vom Mieter gefunden. Die von mir übermittelte Fehleranalyse eines Fachmanns, der sofort wusste, welcher Fehler gemacht worden war, führte zu keiner sichtbaren Aktivität, Fehlereingeständnis oder gar Schadensbehebung. Ich habe dann Monate, nachdem die Firma Wolf den Auftrag und mehrere Aufforderungen - um nicht zu sagen Bitten - erhalten hatte, den von ihnen verursachten Schaden zu beheben, einen anderen Betrieb beauftragt. Die Firma Wolf lehnt eine Kostenübernahme ab und argumentiert trotz ihrer zahlreichen Versäumnisse selbstbewusst: Der Mieter habe einmal einen Termin abgesagt. Man hätte das Problem nicht nachvollziehen können, das Ersatzteil wäre schon längst vorhanden und "der Wille unsererseits war da". Einen Rechtsstreit spare ich mir, aber den Ärger mit der Firma Wolf künftig sicherlich auch.