Felske Heizung + Sanitär GmbH

Ich habe selten ein derart unverschämtes und herablassendes Verhalten erlebt wie bei diesem Heizungsnotdienst. Am Wochenende fiel Heizung und Warmwasser in unserem Mehrparteienhaus aus. Der Mitarbeiter, den ich telefonisch erreichte, reagierte ausgesprochen unprofessionell: laut, schnippisch und völlig respektlos. Er weigerte sich, zu kommen, behauptete, es sei ein elektrisches Problem, und legte praktisch den Hörer auf. Ein herbeigerufener Elektriker stellte anschließend fest, dass die Heizungspumpe defekt war, also eindeutig ein Problem der Heizungsfirma. Damit stand fest, dass die abweisende Haltung des Mitarbeiters nicht nur unfreundlich, sondern auch fachlich unbegründet war. Wer hier anruft, sollte kein kundenorientiertes Verhalten erwarten. In einem Notdienst, der über Hausverwaltungen bezahlt wird, ist solches Auftreten absolut inakzeptabel.

Vielen Dank an die Firma Felske Santär und deren Inhaber Herrn Leitz. Nach dem Totalausfall meiner Heizung, die nicht mehr reparabel war, hat diese Firma mich als Neukunde akzeptiert und eine herrausragende Lösung für mich in Form einer Sole-Wärmepumpe gefunden. Die Arbeiten sind zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt worden und die Anlage arbeitet hervorragend. Danke nochmals !

Schlechteste Heizugsfirma in der Region... Ich habe immer wieder Probleme mit der Heizung. Und das in einem Neubau....!!!!! Was von der Firma Felske installiert wurde. Es hatte schon letztes Jahr angefangen das die Heizung Probleme macht und ist letztes Jahr komplett für 2 Wochen ausgefallen... Meine Familie musste frieren und es nimmt einfach kein Ende... Es werden immer Monteure geschickt um nachzuprüfen an was es liegt.... aber nichts tut sich.... Immer der gleiche Ablauf und die Probleme bleiben weiterhin bestehen... Ich wünschte ich könnte eine andere Heizungsfirma beauftragen. Da sind mir leider aber die Hände gebunden, wegen Garantie und Gewährleistung.....

Wenn es 0 Sterne zu vergeben würde, würde ich Fa. Felske so bewerten. Ein Fachbetrieb, der es nicht schafft eine dichte Verbindung an einem 1Zoll Kaltwasserrohr herzustellen, verdient für mich nicht die Bezeichnung eines Fachbetriebes! Wenn der Kunde sich meldet, um diese Undichtigkeit zu beanstanden, wird dem Kunden eine Reparatur angeboten für die er erneut bezahlen muss. Eine Win Win Situation für Fa. Felske. Erst verpfuschen und Geld kassieren, um später wieder auf der Matte zu stehen um es zu richten und wieder zu kassieren. Super Leistung. Nie wieder Fa. Felske!!!!

Unfassbar wie diese Firma arbeitet!!! Ich musste leider mehrere Schäden schon über Felske reparieren lassen (Vermieter). 1. Badewannenabfluss kaputt wegen Ratte im Rohr, Ratte wurde unter Badewanne legengelassen und dann neu verfliest. Sehr nette Verwesungsgerüche machten sich breit! 😬 2. Heizung: Wasserdruck abgefallen, wurde des öfteren notdüftig repariert, bis nach X-Mal im Winter nach mehrerenTagen ohne Heizung ein Ersatzteil bestellt wurde😬. Diesmal wieder komplett Heizungssusfall, mein Vermieter bestellte wieder Fa. Felske.... Fa. Felske bestellt ein Teil zum Austausch nach 3 Tagen ohne Heizung. Es gab keine Info an Vermieter! 😬 Vermieter glaubt, es sei repariert?! Nun habe ich mit Felske telefoniert, wobei das sich schwierig gestaltete, im Hintergrund waren sehr laute Nebengeräusche und ich konnte mein Gegenüber ihn schier nicht verstehen, dementsprechend wurde ich auch etwas lauter mit meiner Stimme. Danach kam nur die Antwort, ich sollte nicht so schreien und das Telefonat wurde beendet. Liebe Fa. Felske, erstens wäre es ihr Job, ihren Auftraggeber (Vermieter) zu informieren, das Ersatzteil bestellt wurde, mit Angabe zur Fertigstellung. Wir sitzen nämlich seit 4 Tagen im kalten ohne jegliche Information!!😠 Kleiner Tipp am Rande, wenn Sie Kundengespräche führen müssen, verlassen Sie doch einen lauten Raum oder rufen zurück wenn dies nicht möglich sein sollte. Schließlich ist der Kunde Ihr Geldgeber aber das scheinen Sie noch nicht verstanden zu haben! Die guten Bewertungen kann ich so nicht verstehen.