Norbert Ufer GmbH Sanitär und Heizungstechnik

Enttäuschend – keine Rückmeldung trotz mehrfacher Kontaktversuche Ich habe mehrfach versucht, die Firma zu erreichen – sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Leider ohne Erfolg. Am Telefon meldet sich niemand, egal zu welcher Uhrzeit man anruft. Auch auf meine schriftlichen Anfragen kam keinerlei Reaktion. Ein solch schlechter Kundenservice ist für mich absolut unverständlich und enttäuschend. Wer auf Zuverlässigkeit und Erreichbarkeit angewiesen ist, sollte sich besser an ein anderes Unternehmen wenden.

Leider kann ich diese Firma nicht empfehlen. Der vereinbarte Auftrag wurde trotz mehrfacher Rücksprache nicht oder nur teilweise ausgeführt. Termine wurden nicht eingehalten, Rückmeldungen blieben oft aus, und eine klare Kommunikation war kaum möglich. Letztlich musste ich mich an ein anderes Unternehmen wenden, um die Arbeit fertigstellen zu lassen. Sehr enttäuschend – so stellt man sich professionellen Service nicht vor.

Wir haben bisher nur gute Erfahrungen mit der Firma Ufer gemacht, die auch dieses Mal schnell auf unsere Notsituation durch Heizungsausfall reagiert haben. Freundlich, zuverlässig und fachliche Kompetenz. Wir können die Firma Ufer nur weiterempfehlen.

Leider muss man sehr oft hinterher telefonieren um die Termine der nächsten Arbeitsschritte abzustimmen. Immer wird auf Personalmangel und auf eine hohe Auftragslage hingewiesen. 😔Desweiteren wird vor den Arbeiten nichts ausgelegt, was ich nicht sehr gut und professionell finde. Ausführungen konnten nicht immer auf Anhieb ausgeführt werden und mussten teilweise durch Ratschläge von Kundenseite unterstützt werden.😔

Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei Ufer und können nur gutes berichten: Von der Beratung über die Montage bis zur späteren Wartung/Betreuung sehr kompetent und zuverlässig. Alle Arbeiten wurden bisher fachgerecht ausgeführt.