Thomas Transier Sanitär-Installation Bauklempnerei

Wir sind nun schon seit unzähligen Jahren Kunden der Firma Transier und möchten die Gelegenheit nutzen, einmal Danke zu sagen! Sie nehmen sich stets die Zeit, um auch wirklich sicher zu gehen, ob die Kosten nötig sind oder nicht und hatten bisher immer die richtige, professionelle Empfehlung. Vielen herzlichen Dank , dass Sie uns über die Feiertage nicht mit der ausgefallenen Heizung alleine gelassen haben!! Das ist nicht selbstverständlich und wir wissen das wirklich überaus zu schätzen!!Viele Grüße Familie Geier/Weick

Ich empfehle die Firma nicht. Vor einigen Jahren wurde der Auftrag nach Angebotserstellung erteilt, für ein Bad die Wasserleitungen zu verlegen, sowie eine Trennwand für WC-/Duschanschluss aufzustellen. Es handelt sich darum um typische sanitäre Basics. Das Angebot war soweit in Ordnung. Die Ausführung dann jedoch die reinste Katastrophe. Herr Transier war während des Zeitraums für die Ausführung der Arbeiten im Krankenhaus, um sich einem Eingriff zu unterziehen. Leider wurde mir dies vorab nicht mitgeteilt, was aber zu allem Übel führte, dass dann seine Mitarbeiter mit null Planung und Motivation den Auftrag "ausführten". Somit die Mitarbeiter keiner Kontrolle unterzogen wurden. Leider waren die Mitarbeiter wenig kompetent. Die Umsetzung zog sich über 5 Werktage verteilt, und war nach deren Abschluss nicht vollständig! Es fehlte Material, vereinbarte Dinge wie Heizkörperanschluss wurden einfach nicht gemacht, oder um schnell vor den Osterfeiertagen fertig zu werden, irgendwas hingeschustert. Die Mängel wurden dokumentiert und Herrn Transier schriftlich angezeigt. Da bis zu seiner persönlichen Erscheinen vorort mehrere Wochen vergingen, haben wir in Eigenleistung solche Dinge nachgebessert, denn man wollte ja ein Bad auch dann mal nutzen können, wenn es das Hauptbad darstellt! Der Sohn von Herrn Transier kam dann zur übrigen Mängelbeseitigung und schüttelte bei jeder Gelegenheit nur den Kopf. Was soll man dann dazu schon noch weiter sagen. Wir haben Herrn Transier bei der Begutachtung deutlich gemacht, dass seine Mitarbeiter langsam und sehr unzureichend gearbeitet haben. Es kann nicht sein, dass man um 14 Uhr einen Anruf am Dienstagnachmittag bekommt, ob man vorbeikommen kann, um an der Baustelle weiterzuarbeiten. Die effektive Arbeitszeit an dem Tag kann man sich ja dann noch ausrechnen war weniger als 1h. So durchzog sich das über alle Tage, an denen an der Umsetzung gearbeitet wurde. Dazu kommt, dass die Mitarbeiter nicht selbstständig dafür gesorgt haben, dass das benötigte Material dann auch an dem Tag verfügbar ist. Die standen dann nur mit langen Gesichtern da und wussten sich auch nicht zu helfen. Das nächste Bauhaus ist keine 2km entfernt! Der Hammer kam dann jedoch mit der Rechnung. Die fiel dann doppelt so hoch aus wie das ursprüngliche Angebot. Sensationell war dann auf telefonische Beschwerde bei Frau Transier der Kommentar (Zitat), dass man das generell so mache und das keine Rechnung im eigentlichen Sinne sei, sondern ein "Rechnungsentwurf"...?! Ich habe dann einen persönlichen Termin zur Vorsprache bei Herrn Transier vereinbart, um vor allem die berechnete Arbeitszeit offenlegen zu lassen. Da Herr Transier bereits vorher schriftlich die Mängelanzeige erhalten hat, sowie die Umstände der Umsetzung erläutert bekommen hat, war er in dem Gespräch auch sehr ruhig. Die Arbeitszeiten wurden auf einem Zettel, den er suchen musste, handschriftlich vermerkt. Abgerechnet hat er mal eben auch die Azubizeit als volle Handwerkerzeit, obwohl der Azubi im 1. Lehrjahr war und die ganze Zeit daneben stand und nur zuschauen durfte. Abgerechnet wurden weiterhin jede An- und Abfahrt sowie die Zeiten von Herrn Transier selbst. Als er sich die Baustelle vor Auftragserteilung angeschaut hat, als er zwecks Mängelanzeige diese angeschaut hat usw. Es wurde ihm dann schon sehr deutlich gemacht, dass die Hälte seiner angerechneten Arbeitszeit im handwerklichen Bereich ein Unding sind. Dass Herr Transier selbst unorganisiert ist, leider selbst seinen Mitarbeitern ein unprofessionelles Arbeiten vorlebt, kann nicht am Kunden ausgelassen werden! Ich habe ihn vor die Wahl gestellt, seine Rechnung nochmal entsprechend den Tatsachen zu überarbeiten oder den Weg über Handelskammer usw. zu gehen. Ich empfehle diese Firma daher auf keinen Fall! Wenn man sich nicht selbst kümmert, die Arbeiten selbst beaufsichtigt und kontrolliert, wird man noch bei der Rechnungsstellung über den Tisch gezogen.

Sehr unzuverlässiger Betrieb. Haben beim Einbau von neuen Umwälzpumpe in die Fernwärmeanlage das Steuergerät geschrottet. Jetzt geht die Heizungssteuerung nicht mehr. Sind untergetaucht, reagieren nicht auf WhatsApp, Email oder Anrufe ("Hat sie noch niemand zurückgerufen?"). Ich warte seit 3 Monaten auf eine Reaktion oder Reparatur.

Sehr höflich und zuverlässig! Im Notfall sehr schnell vor Ort und zuverlässig noch dazu! Zu empfehlen!!!!!

Termine werden ohne Angaben von Gründen nicht eingehalten, auch auf Kontaktversuche (sei es per E-Mail, telefonisch oder via WhatsApp) wird überhaupt nicht reagiert. Ein so bestehendes Problem, welches normalerweise innerhalb von 2 Terminen behoben sein könnte, zieht sich dadurch schon über 2 Monate hin! Bereits beim ersten Termin konnte der Mitarbeiter die Ursache nicht erkennen und es wurden sämtliche Austausch-/Reparaturarbeiten ausgeführt, die nicht zielführend waren. Daraufhin musste die Angelegenheit nochmals begutachtet werden; es wurde eine vermeintliche Lösung gefunden und sich daraufhin nicht mehr gemeldet. Letztendlich musste also eine andere Firma beauftragt werden, welche einen ZUVERLÄSSIGEN und wesentlich kompetenteren Eindruck macht. Kundenservice ist für Firma Transier anscheinend ein Fremdwort.