Töws Sanitär-Heizung-Kundendienst

Zwei meiner Heizkörper ließen sich nicht mehr ausschalten und die Toilettenspülung schaltete sich nicht mehr aus. Beide Reparaturen wurden in kürzester Zeit erledigt. Ich bin super zufrieden.

Als meine Ölheizung nicht funktionierte, war eine Firma bei mir die nach 1,5 Stunden nich weiter wussten und Teile für die angeblich defekte Ölheizung bestellen wollten. Zum Glück habe ich danach Herrn Töws kontaktiert der persönlich am nächsten Tag bei mi vorbei gekommen ist um sich die Heizung anzuschauen. Als ich mein Problem geschildert habe hat Herr Töws gleich gewusst woran es liegt nach paar Minuten lief die Heizung wieder. Herr Töws ist sehr kompetent und hilfsbereit, ich kann Ihn nur weiter empfehlen. Jeder Zeit wieder Vielen Dank Herr Töws bis zum nächsten mal!

Die ersten kalten Nächte setzten ein und in unserer frisch sanierten Hausetage war die Heizung noch nicht angeschlossen. Firma Töws hat sich der Sache kurzfristig angenommen und in einer wirklichen Hauruck-Aktion die Heizung zum Laufen gebracht. Obwohl viele verschiedene Parteien mitspielen mussten und die Terminfindung dementsprechend anspruchsvoll war, wurde wirklich in kürzester Zeit eine Lösung gefunden. Ich bin Ihnen unglaublich dankbar, dass Sie uns nicht haben im Kalten sitzen lassen und empfehle Sie immer gerne weiter. 6 aus 5 möglichen Sternen!

Ganz klare Sache: 5 Sterne. Wir hatten Probleme mit unserer Therme und der CO2 Melder ging dauernd an. Kurzfristig einen Termin bekommen und wir trauten unseren Augen kaum, wie dreckig und verstaubt die Therme war, da jedes Jahr eine Wartungsfirma kam. Herr Töws hat dann in Rekordzeit die Therme auf Hochglanz gebracht. Meister ist halt Meister, das merkt man und auch alles sauber hinterlassen, ohne dass ein Großputz fällig war. Jederzeit wieder! 🤩👌

Wenn es 0 Sterne gäbe, würde es auch 0 Sterne regnen. Zusammenfassung: - unfreundlich - unprofessionell - absolut nicht „Kritik“-fähig, Falls man das Kritik nennen kann. Mag sein, dass er gute Arbeit leistet. Wenn er sich häufiger so verhält gehe ich aber davon aus, dass er das auch bei anderen nicht mehr beweisen darf. Vor einiger Zeit meldete ich mich telefonisch bei Herrn Töws um einen kurzfristigen Auftrag anzufragen. Während des Telefonats wurde mir schon gesagt, dass Herr Töws netterweise kurzfristig in der kommenden Woche anfangen könnte. Ich habe hier direkt gesagt, worum es geht und wie besprochen Fotos der auszutauschenden Steigleitung gesendet. Daraufhin wurde mir zugesagt, Termine bis Anfang der darauf folgenden Woche zuzusenden, um auch ein Angebot abgeben zu können. Der Termin fand dann freitags abends statt - etwas später als ursprünglich gedacht, worauf ich auch freundlich (!) hingewiesen hatte. Mir ging es hierbei nie um Vorwürfe sondern lediglich darum, dass ich aufgrund des vorherigen Gesprächs anderes erwartet und daher anderen Installateuren abgesagt habe - denn er konnte es seiner Aussage nach ja kurzfristig einplanen. Meine Schwiegermutter hatte dann netterweise den Termin am Freitag für mich übernommen. Sie sagte mir danach schon, dass Herr Töws überheblich wirkte. Aber auch, dass er ihr zusagte, an dem Abend noch ein Angebot an unsere Hausverwaltung zu senden. Gestern (Dienstag) hat mein Partner bei Herrn Töws angerufen um das weitere Vorgehen zu besprechen. Er könnte am kommenden Mittwoch kommen. Mein Partner sicherte ihm zu, dass wir uns noch mal melden. Aufgrund einiger Probleme auf der Baustelle sind wir gestern beide erst um 21 Uhr von der Baustelle gekommen und haben uns entsprechend heute Morgen gemeldet. Herr Töws teilte mir daraufhin bereits etwas unfreundlich mit, dass er ohne unsere Zusage kein Angebot erstellt. Hierauf antwortete ich, dass ich davon ausging, dass das Angebot bereits versendet wäre - so war schließlich mein Informationsstand von Freitag. Nun wurde Herr Töws noch unfreundlicher und meinte, dass er freitags spät aus dem Termin kam und daher kein Angebot versendet hat. Dafür habe ich ja noch Verständnis. Doch hätte man mir das nicht freundlich sagen können? Auch meine Nachfrage war nicht unfreundlich. Zusätzlich war die Aussage freitags schließlich eine andere und ich kenne das weder aus meinem Privat- noch Berufsleben, dass man ein Angebot erst nach der Beauftragung erhält… außerdem sicherten wir ihm schon zu, dass wir in Vorleistung gehen würden. Ich erinnere mich an meine Ausbildung und mein Studium: „konkludentes Handeln“ - oder aber auch: die Intention der Beauftragung war deutlich zu erkennen. Schlussendlich lehnte Herr Töws nun den Auftrag ab, da es „zwischen uns nicht passen würde“. Natürlich habe auch ich darauf nicht mehr freundlich reagiert. Für mich ganz klar keine Weiterempfehlung und lieber mauere ich alle Rohre unbehandelt zu, als dass ich jemals noch mal einen Auftrag bei Herrn Töws anfrage.