Sanitär Senkel

Firma Senkel hat zunächst einen guten Eindruck gemacht, vor allem die Dame am Telefon war sehr freundlich und gut erreichbar. Termine haben aber einen langen Vorlauf. Leider wurde aber mein Auftragswunsch von Strangsanierungen, welchen ich schriftlich und beim Ortstermin klar als einzige Leistung in Bädern kommuniziert habe, nicht angeboten. Stattdessen gabs nur ein Angebot für nicht angefragte neue Sanitärgegenstände. Nach erneuter Klarstellung meinerseits und wiederholtem einseitigem Nachfragen, wurde mir mitgeteilt, dass kein Interesse an Strangsanierungen besteht. Enttäuschend, dass eine Sanitärfirma keine Stränge sanieren kann oder will, und dass dies nicht gleich mitgeteilt wurde, sodass alle Beteiligten sich die Zeit hätten sparen können. Abschließend ist noch wissenswert, dass entgegen der Auflistung von „Heizung“ als Leistungsspektrum auf deren Website, ein Einbau einer simplen und in Mannheim natürlich weit-verbreiteten Fernwärme-Übergabestation nicht angeboten wird.

Die Firma Senkel ist seit längerer Zeit mein Stamm-Sanitär. Ich bin mit der Ausführung der Arbeiten, den (heutzutage nicht mehr üblich) freundlichen, deutschsprachigen und fachlich qualifizierten Mitarbeitern im Außendienst sowie im Büro und der Qualität der Produkte äußerst zufrieden. Besonders ist zu betonen, dass die Mitarbeiter bereits für mich in Notfällen oder schon zu Feierabendzeiten nochmal rausgefahren sind, um entstandene Schäden zu beheben. Das ist keinesfalls zu erwarten, sondern viel mehr ein Zeichen, dass in der Firma das Handwerk gelebt wird. Sanitär Senkel ist jederzeit in Fragen rund um die Themen Sanitär und Heizung zu empfehlen!

Sehr gute und saubere Arbeit abgeliefert. Was mich jedoch schockiert hat, ist dass die Rechnung 35% höher war als der Kostenvoranschlag. Vielleicht sollte man hier ein wenig genauer abschätzen. Von einem seriösen professionellen Unternehmen sollte man das erwarten dürfen. 10% Abweichung ist für mich tolerabel, aber nicht 35%. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich die Leistung nicht in Auftrag gegeben. Wer keine böse Überraschung erleben will, sollte einen Festpreis aushandeln.