H.-P. Schmid e.K.

Ich würde die Firma niemandem empfehlen! Unsere Wartungstermin wurde 2 mal verschoben, danach die 3-teTermin wollten die erneut verschieben 1 Tag vor unsere Termin. Habe ich extra frei genommen. 3 Mal den Termin abzusagen ist sehr inakzeptabel und leherlich. Wartung wurde abgeschlossen, rechnung erhalten. Uns wurde 2 Stunden arbeitszeit berechnet obwohl der 30 Minuten bei uns war, Laut H-P Schmid die resliche 1,5 Stunden sind die Fahrzeiten und für Teilen besorgen. Auf die Überwachungskamera stellte sich heraus, dass auch die auf dem Papier notierte Uhrzeit nicht stimmte. Haben wir die Rechnung Reklamiert. Unsere Wiederspruch wurde abgelehnt. Nachdem ich den vollen Betrag bezahlt hatte, erhielt ich eine E-Mail, in der ich aufgefordert wurde, von nun an keinen Kontakt mehr mit ihnen aufzunehmen und mich an ein anderes Unternehmen zu wenden. Noch nie in meinem Leben hat mir jemand so herablassend und unhöflich geschrieben!

Super Service! Mir wurde sogar am Wochenende prompt und professionell geholfen. Unsere Heizung ist ausgefallen. Der Servicemitarbeiter was sofort erreichbar und innerhalb von einer Stunde da. Die Heizung lief darauf hin wieder problemlos. Auch die Kundendienste werden professionell und zuverlässig ausgeführt. Klare Empfehlung!

Leider kann ich von der Firma HP Schmid nur abraten. Wir wollten ein Ersatzteil für eine Gasheizung (die von dieser Firma installiert wurde) kaufen, wurden am Telefon von der Dame aber gleich etwas vorwurfsvoll darauf hingewiesen, dass man wohl schon lange keinen Kundendienst an der Heizung mehr gemacht habe und man solle doch einen Kundendienst machen. Auf die Erklärung, wir wollen mit der Firma jetzt keinen Kundendienstauftrag ausmachen (aufgrund schlechter Erfahrungen nach dem vorherigen Kundendienst), sondern bitte nur das benötigte Ersatzteil kaufen, wurde dann etwas beleidigt reagiert, man schaue aber immerhin, was man tun könne. Dann kam der Rückruf, man könne nichts für uns tun. Wir benötigten einfach nur das Ersatzteil, verlangten keinen Einbau und auch keine Lieferung und auch preislich hätten wir es verstanden, wenn der Betrieb einen ordentlichen Aufschlag berechnet hätte… aber die fehlende Bereitschaft, das Teil überhaupt zu bestellen, sagt eigentlich schon alles. Zum Glück gibt es hier im Landkreis noch andere Heizungsbauer, für die Service kein Fremdwort ist und die schnell geholfen haben.

Die Dienstleistung kann ich nicht bewerten. Der Service am Telefon ist einfach miserabel. Der Erstkontakt war eine reine Katastrophe. Am Telefon wurde eine Nullbock-Stimmung vermittelt und ich wurde auch noch blöd angemacht warum ich jetzt bei dene anrufe.. Obwol ein Termin im November verfügbar wäre wurde dieser nicht vergeben. Ich habe das Gefühl bekommen etwas kostenlos zu wollen. UNGLAUBLICH. Unprofessionell. Zumindest hätte ich eine nette Ablehnung erwartet statt mir aufdrücken zulassen warum kein anderer kommt!

Netter Kontakt. Mir wurde schnell und unkompliziert geholfen.