GIENGER & RENZ HAUSTECHNIK

Eigentlich möchten wir keine negative Bewertung hinterlassen, dennoch halten wir es für wichtig, unsere Erfahrungen zu teilen, um anderen möglicherweise unangenehme Überraschungen und unnötige Kosten zu ersparen. Unter anderem für die Kernsanierung unserer Bäder haben wir die Firma Windmüller beauftragt, die uns hinsichtlich der Badmöblierung Ginger & Renz empfohlen hat. Mit den ausgewählten Produkten und der handwerklichen Arbeit der Firma Windmüller, vor allen Dingen der Vorarbeiter, sind wir insg. sehr zufrieden. Was uns jedoch sehr enttäuscht: Für unser Hauptbad wurde uns ein Handtuchheizkörper von Ginger & Renz empfohlen. Bereits bei Lieferung war klar, dass dieser für den vergleichsweise kleinen Raum völlig überdimensioniert ist. Wir haben dies sofort gemeldet und darum gebeten, das Produkt OVP zurückzugeben. Daraufhin wurde uns mitgeteilt, es handele sich um eine Sonderanfertigung, weshalb keine Rücknahme möglich sei. Diese Information hatten wir in keinem der Beratungsgespräche erhalten! Von Ginger & Renz wurde uns anschließend gesagt, dass grundsätzlich alle Produkte beim Badausstatter als Sonderanfertigung gelten und daher nicht zurückgegeben werden können. Wir haben über Monate versucht, eine Lösung zu finden. Am Ende wurde uns lediglich ein Nachlass von 400 € auf einen Heizkörper im Wert von 2.500€ angeboten – trotz eines Gesamtauftragsvolumens von knapp 70.000 €. Unsere eigene Recherche ergab zudem, dass der Heizkörper zwar erst nach Bestellung gefertigt wird, jedoch keine individuelle Sonderanfertigung darstellt und somit grundsätzlich nicht als „nicht rückgabefähig“ hätte kategorisiert werden müssen. Klar negativ von Ginger & Renz und deren Produktpartner Cordivari. Unser Fazit: Jeder sollte sich bewusst sein, dass Sanitärfirmen Badausstatter und somit deren Produktpartner als dritte/vierte Parteien involvieren, Außendienstler ausschließlich mit der Sanitärfirma kommunizieren (für Kunden keinerlei Partizipationsmöglichkeiten) und beim Kauf über einen Badausstatter offenbar keinerlei Rückgaberecht besteht – selbst wenn die Ware nicht passend ist oder nicht wie erwartet ausfällt! Wir hätten diese Information gerne im Vorfeld erhalten, um eine informierte Entscheidung treffen zu können. Für zukünftige Projekte würden wir Badmöbel und Zubehör eher online bestellen, wo üblicherweise ein für Verbraucher geschütztes Rückgaberecht besteht.

Vielen Dank an Frau V.Vogt, für die schnelle unkomplizierte Hilfe zum Duschsystem von Gessi. Toll da es noch Menschen gibt, die Spaß an Ihrem Job haben. Sie haben mir mit Ihrer schnellen Rückantwort mein Tag erleichtert.

Die Beratung und die Auswahl waren sehr gut!!! LEIDER hatten wir nach wenigen Monaten bereits hässliche Flecken auf der Handbrause, der Badarmatur und einem Wasserhahn (der identische danebenliegende Wasserhahn hatte dieses Problem nicht...). Ebenso haben wir trotz Wasserenthärtungsanlage und garantiert geringem Kalkgehalt Probleme bei der Umschaltung an der Badarmatur von Badewannenfüllfunktion auf die Handbrause (bleibt immer bei Handbrause hängen). Schade, daß die Qualität doch recht minderwertig ist, was den Preis nicht ganz rechtfertigt. Da wir mit dem Rest soweit zufrieden sind, gibt es halt einen Punkt Abzug.

Jederzeit gerne Gut aufgestelltes Lager mit guter Lieferung Auch Abhollager gut bestückt Wir sind gerne Kunde

Wir waren auf der Suche nach einem geeignetem Lieferanten für unser neues Bad. Die Ausstellung ist sehr stimmig und schön gemacht, sodass wir schon bald fündig wurden. Die Beratung der Mitarbeiter lässt keine Wünsche übrig. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt auch. Die meisten Artikel sind ab Lager vorrätig. Gerne wieder!