Besker Haustechnik - Badausstellung, Heizung, Sanitär, Lüftungstechnik

Leider haben wir trotz mehrfacher Versuche keine guten Erfahrungen gemacht. Auf E-Mails kommt meist erst nach mehrfachem proaktiven Nachfragen eine Antwort, und vereinbarte Termine wurden mehrfach nicht eingehalten, ohne vorher Bescheid zu sagen. Das ist sehr ärgerlich, da ich mir extra Zeit im Kalender freigehalten habe und musste jedes Mal selbst nachhaken, um dann zu erfahren, dass der Termin ausfällt bzw. verschoben werden musste. Ich werde mir leider künftig einen zuverlässigeren Partner im Hochtaunuskreis suchen (müssen).

Wir sind super zufrieden mit der Bad-Sanierung und dem Wechsel zur Wärmepumpe! Herr Besker ist absolut zuverlässig und immer ansprechbar gewesen – das gibt ein gutes Gefühl. Auch das Büro hat tolle Arbeit geleistet, alles lief organisiert und freundlich ab. Die Handwerker waren pünktlich, sauber und haben wirklich klasse gearbeitet. Vielen Dank an das ganze Team – sehr empfehlenswert!

Wenn ein Handwerksunternehmen sich im Notfall als unzuverlässig erweist, kann das sehr frustrierend sein, und die Erfahrung mit der Firma Besker war leider genau das. Trotz eines dringenden Problems – Heizung und Warmwasser funktionierten nicht mehr – wurde keine Möglichkeit für einen kurzfristigen Termin angeboten. Stattdessen wurde auf einen regulären Termin nach den Betriebsferien verwiesen, also Wochen später, was in einer Notlage absolut inakzeptabel ist. Besonders enttäuschend war die fehlende Flexibilität und das mangelnde Verständnis für die Dringlichkeit der Situation. In Notfällen erwartet man zumindest den Versuch, eine Lösung zu finden. Dass dies hier nicht einmal in Erwägung gezogen wurde, zeigt ein deutliches Defizit im Kundenservice. Wer in einer Notsituation auf schnelle Hilfe angewiesen ist, sollte sich nach einem zuverlässigeren Handwerker umsehen.

Retter in der Not Besker Haustechnik kam sofort als wir sie brauchten. Denn leider war unser alter Handwerker nicht mehr verfügbar. Gut finde ich: Verbindlichkeit, Pünktlichkeit, Flexibilität. Wehmutstropfen: Sie konnten uns beim Wasseranschluss in unserer Küche nicht helfen. Das übernahm dann ein anderer alt eingesessener Handwerker.

Firma Besker hat bei uns eine 30 Jahre alte Gas-Heizung (Kessel mit separatem WW-Speicher) durch eine neue Gas-Heizung im Keller unseres Einfamilienhauses ersetzt (Buderus Kessel und WW in einem „Turm“ kombiniert). Der Eindruck vom ersten Gespräch vor Ort war sehr positiv – Herr Besker hatte uns umfassend beraten welche Komponenten erforderlich sind, was man zusätzlich noch machen kann und was nicht erforderlich ist für unsere Bedürfnisse – auch das schriftliche Angebot wurde noch einmal ausführlich erklärt. Dabei hatten wir nie das Gefühl, dass er uns Unnötiges aufschwätzten will. Deshalb hatten ihn unter verschiedenen Anbietern für den Auftrag ausgewählt. Die Arbeiten selbst wurden zum vereinbarten Termin im geplanten Zeitraum erledigt (2 Tage für alle Arbeiten inkl Verrohrung und Isolierung im Keller, und ein weiterer halber Tag für den Austausch von zwei alten Heizkörpern). Nicht benötigte Komponenten aus dem Angebot wurden selbstverständlich nicht in Rechnung gestellt (wir hatten erst beim Ausräumen des Heizraums gesehen, dass für das Kondensat ein Abfluss im Heizraum vorhanden ist; die geplante Kondensat-Hebepumpe aus dem Angebot war daher nicht mehr erforderlich). Die Arbeiten wurden von Herrn Besker und seinem Bruder ausgeführt, und wir hatten deutlich gemerkt, dass im Familienbetrieb alle ein Interesse an Kundenzufriedenheit haben. Alle Räume wurden nach Abschluss der Arbeiten sauber hinterlassen. Die Bedienung der neue Anlage wurde uns umfassend erklärt. Am ersten Wochenende nach der Installation wurde das Warmwasser am Samstagabend nicht mehr warm. Herr Besker rief umgehend zur Ferndiagnose zurück, kam am Sonntag vorbei und stellte fest, dass wohl der WW-Temperatursensor defekt ist. Das Ersatzteil bekam er am Montag in der Frühe, und tauschte es noch am Vormittag bei uns aus. Wir waren sehr zufrieden, wie schnell dieser Buderus-Defekt von Herrn Besker behoben wurde. Einen großen Komfortgewinn genießen wir nach Einbau einer Zirkulationspumpe – die Verrohrung war schon vorhanden, aber leider bei der alten Anlage nicht die Pumpe; auch hatten nicht alle anderen Anbieter für diesen Auftrag eine Zirkulationspumpe eingeplant. Insbesondere im Badezimmer im ersten OG haben wir jetzt sehr viel schneller warmes Wasser, und müssen nicht erst lange Zeit kaltes Wasser durchlaufen lassen. Nach mittlerweile 2 Monaten Betrieb sind wir sehr zufrieden mit der neuen Anlage, bisher gut 40% Einsparung beim Gasverbrauch gegenüber Vorjahr (jahreszeitbedingt nur Warmwasser genutzt, noch keine Heizung). Ein weiterer Vorteil ist mehr freier Platz im Heizraum wegen der kompakteren Anlage. Gerne lassen wir in Zukunft weitere Arbeiten von Herrn Besker und seinem Team ausführen.