Heizungs-Schmidt GmbH

Uns wurde der Trupp von Heizungs Schmidt über unseren Bauträger für unseren Neubau in Münsingen zugeteilt. Wir sind mit der Arbeit und den Mitarbeitern sehr zufrieden. Die Baustelle wurde sauber hinterlassen. Sie haben alles sehr gewissenhaft und schnell erledigt, uns darüber hinaus viele hilfreiche Tipps gegeben und die Handwerker vor Ort waren sehr freundlich und sprachen entgegen der anderen Bewertung deutsch. Von unserer Seite aus eine 5-Sterne Bewertung. Vielen Dank nochmal!

Drei Sterne für eine eingebaute und funktionierende Heizung. (jetzt durch Eigeninitiative) Zwei Sterne Abzug für die schlechte Kommunikation, Terminabstimmung, Kundenservice und Übergabe. Keine professionelle Einweisung für den Endverbraucher, keine Tipps zur grundsätzlichen Einstellung der Heizungsparameter… Lediglich auf dem Display gezeigt was eh zu sehen ist. Ach ja und unsere WP stand volle zwei Monate im Winter bei Minusgraden vor der Haustür, weil besagte Firma es aussitzen wollte und sich nicht berufen gefühlt hat, die Heizung ins Haus zu stellen wo sie hingehört… Abschließend: Mein aktuell gesamtes kleines Wissen über unsere Heizung habe ich mir (teilweise sehr mühevoll) selbst angelesen und kam nicht im Geringsten vom Heizungsmonteur, sehr traurig.

Leider ist diese Firma durch unseren Hauslieferanten beauftragt worden unsere Heizungs- und Lüftungsanlage zu installieren. Ich kann die anderen Bewertungen nur bestätigen. Die Baustelle wird dreckig hinterlassen, die Monteure sprechen nur schlecht deutsch und kennen sich wenig mit dem Fabrikat aus. Es wird lediglich auf das Handbuch des Herstellers verwiesen. Eine Einweisung ist nur schwer möglich, aber das Protokoll muss man natürlich unterschreiben. Nach der Abnahme ist die Erreichbarkeit nur schwer gewährleistet. Versprochene Rückrufe werden leider nicht eingehalten. Die Schuld wird generell nur beim Kunden gesucht.

Nette aber ungelernte Mitarbeiter die einen kompletten Neubau ohne Fachkraft installieren und dabei leider nicht wissen was Sie tun oder warum Sie es tun und das macht sich dann sofort bemerkbar wenn mal was nicht nach Plan läuft. Erst auf Nachfrage kam dann wenigstens zur Einweisung jemand der deutsch spricht und mir die Heizung erklären konnte. Erreichbarkeit ist katastrophal. Bei Problemen meldet sich niemand zurück, telefonisch fast unmöglich jemanden zu erreichen!!!

Die Firma arbeitet nicht Kundenorientiert, man erreicht seinen Sachbearbeiter nur selten, einen Anrufbeantworter gibt es nicht und man wird auch nicht zurück gerufen. Wenn man Zusatzkonditionen haben möchte, sind diese überteuert. Die Firma ging erst auf Kundenwünsche ein nachdem man ein Sachverständigen eingeschaltet hat und dieser sich mit der Firma auseinander setzte. Dennoch baut die Firma nicht alles nach den geltenen Vorgaben ein. Die Installateure waren immer freundlich und habe gute Arbeit verrichtet.