Stark & Hartmann GmbH

Bei unserer Heizung ( auch schon etwas älter ) ist uns heute morgen aufgefallen das Wasser austritt aus dem Gerät . Angerufen bei der Firma . Eine sehr freundliche Dame am Telefon ,welche sagte das ein Techniker sich sofort meldet wenn er von der Besprechung raus kommt. Keine 5 min später, der Anruf . Er würde kommen und nachschauen, müsste uns halt am Schluss setzen aber uns war es egal . Hauptsache er kam . Also toller Service und auch tolle Mitarbeiter . Wir sind begeistert. Und werden diese Firma weiter in Anspruch nehmen.

Unsere Gas Heizung zeigte vor 2 Wochen den Fehler F9. Nach kurzer Rücksprache mit Herrn Martin meinte er dass der Fehler Gebläsefehler bedeutet. Herr Martin besorgte mir sofort das Gebläse und einen Monteurtermin konnte er mir auch zeitnah nennen. Der Monteur war zum ausgemachten Zeitpunkt da arbeitete sehr sauber und mit guten Wissen. Mein Lob die Heizung läuft wieder wie neu. Danke nochmal für die schnelle Hilfe.

In einer großen Wohnanlage haben wir einen Wartungsvertrag für unsere Heizanlage mit der Firma Stark und Hartmann. Das ist jetzt schon das zweite Mal, dass nach der Wartung die komplette Heizanlage ausgefallen ist und es Wochen gedauert hat, bis wieder alles lief und man endlich wieder duschen konnte. Die Firma ist telefonisch kaum zu erreichen, außer jemand ist so eifrig und möchte sich stundenlang von der Warteschleifenmusik bedudeln lassen. Auf e-Mails keine Reaktion und wir werden absolut im Ungewissen gelassen. Laut Hausmeister wurde ein Ersatzteil bestellt, aber keiner weiß Genaueres und wie lange dieser Zustand anhalten wird. Also hier zeigt sich der Fachkräftemangel in allen Bereichen. Bei der nächsten Eigentümerversammlung werde ich dafür stimmen, dass der Wartungsvertrag mit dieser Firma gekündigt wird.

Unverschämt teuer! Von einem kleinem Missgeschick des Mitarbeiters beim Befüllen mal abgesehen, weshalb er eine ziemliche Sauerei hinterließ (ließ sich aber alles wegputzen), war die Ausführung der Tätigkeit vorstellungsgemäß. Der Termin wurde eingehalten, der Monteur war pünktlich und freundlich. Obwohl ich, aufgrund der Bewertungen hier, mit einer höheren Rechnung gerechnet hatte, war ich dann doch über deren Höhe sehr überrascht. Diese fiel doppelt so hoch aus, wie ich vorher überschlagen bzw. geschätzt hatte (Einsatzpauschale + mindestens 100% Aufschlag auf das Material + Stundenlohn im fast 3-stelligen Bereich). Natürlich habe ich die Rechnung bezahlt, aber einen Folgeauftrag wird es sicher nicht geben.

Erst Wartungsvertrag gekündigt weil Heizung 16 Jahre und damit zu alt ist(aber in Ordnung) - Alternative : neue Heizung und Vertrag läuft weiter! Dann Wartung doch durchgeführt Jetzt Wartung abgesagt wegen Personal Angel, sollte mir jemand anderen suchen.